Navigazione indoor: la guida per gli utenti all’interno di spazi chiusi

Avere un’azienda e non essere consapevoli della sua grandezza o non avere dati aggiornati sul suo patrimonio architettonico è come essere in possesso di grandi potenzialità e non riuscire a sfruttarle appieno.

Tutte le aziende dovrebbero essere sempre al corrente di quanto possiedono, di quanto potrebbero avere e di quanto in un futuro arriveranno a possedere.

Una delle funzioni dell’essere manager è anche questo: conoscere per migliorare, conoscere per saper come mettere a profitto i beni dell’azienda. L’Asset Management che propone Rekeep Digital è un servizio completo, che permette di rendere disponibile in modo semplice e chiaro tutte le informazioni relative al patrimonio architettonico e impiantistico di ogni azienda che ne fa richiesta.

Avere questo tipo di conoscenza dà alle aziende l’opportunità di ampliare e raggiungere obiettivi più lontani e avere un target ben definito.

Se si possiede una società, oppure si è parte di una più grande, non si può assolutamente trascurare questo aspetto.

La tecnologia avanzata del giorno d’oggi ci consente in modo veloce di avere informazioni precise sullo stato attuale del patrimonio dell’azienda, ma questa non è una tipologia di attività fine a sé stessa. Scegliere questo strumento permette di avere sempre a portata di mano le potenzialità della nostra società, e di conoscerle in tempo reale.

Affidarsi a un Team di Esperti per Venire a Conoscenza delle Proprie Potenzialità

Il team di esperti che si occupa della valutazione, al termine dei processi di verifica crea un prospetto chiaro e preciso del patrimonio architettonico dell’azienda. In questo modo vengono valorizzati e ottimizzati gli Asset Patrimoniali.

Questo processo è utile anche per comprendere quali sono i passi da compiere successivamente, quali i piani di manutenzione ordinari e straordinari da definire. Inoltre è utile per produrre, aggiornare e consultare i documenti impiantistici e i relativi scadenzari.

Tra i servizi offerti da Rekeep Digital vi è anche una navigazione indoor destinata agli utenti che si svolge all’interno di spazi chiusi.

Entrando nel dettaglio è possibile dire che si tratta di un innovativo sistema di navigazione interna, possibile da mettere in funzione una volta conclusa la conoscenza del patrimonio in questione e che consente agli utenti di orientarsi all’interno degli edifici.

Chi usufruisce del servizio può tranquillamente utilizzare il proprio smartphone o dispositivo mobile per inserire la location, ricercare la destinazione e seguire il GPS che li guiderà all’interno dell’edificio.

Facile vero?

La tecnologia su cui si basa il tutto è quella Bluetooth, presente in ogni dispositivo mobile.

Come si comprende dalla spiegazione si tratta di un metodo molto innovativo, al passo con i tempi, che presuppone però una prima fase di conoscenza dettagliata degli edifici.

Questo tuttavia non costituisce alcun ostacolo, grazie all’esperienza maturata e alla specializzazione raggiunta, gli operatori di Rekeep Digital sono in grado di creare un modello personalizzato adatto a ogni esigenza, utilizzando un approccio Building Information Modeling (BIM).

Navigazione Indoor: Semplice e Funzionale per Ogni Utente

È possibile vedere questa analisi come uno scandaglio dell’azienda, che ne riporta in modo preciso ogni dettaglio. Solo conoscendo a fondo ogni angolo è possibile creare una mappa utile a chiunque voglia “navigare” all’interno di uno stabilimento.

Quante volte si rischia di perdersi all’interno di un edificio che non si conosce bene? Andare alla ricerca di un ufficio, di una segreteria o di una stanza all’interno di un ospedale non è sempre una questione semplice.

Questo servizio è nato per ovviare a queste situazioni. Per fare in modo che chiunque possa facilmente trovare in breve tempo quello che sta cercando.

Troppe volte si sono viste persone sbuffare, continuare a cambiare piano, chiedere informazioni, sbagliare porte. Con questo sistema di navigazione interno invece chiunque potrà trovare velocemente quello che sta cercando.

Arrivare qualche istante prima a un appuntamento non sarà un problema, avendo la possibilità di raggiungere direttamente la propria meta in modo semplice e veloce.

In un ambiente ospedaliero questo servizio è utile non solo per i pazienti ma anche per gli operatori dei servizi sanitari.

Solitamente infatti infermieri e dottori hanno familiarità con i reparti e le camere dei pazienti  ma non sempre sono in grado di trovare facilmente le stanze dove sono contenute le attrezzature.

Avere quindi un servizio di questo tipo garantisce un’ottimizzazione generale dei tempi.

Un altro aspetto da non sottovalutare è che questo servizio è utilizzabile per localizzare non solo ambienti ma anche le apparecchiature.

Eliminare il Senso di Perdita con la Navigazione Indoor da Oggi è Possibile

L’utilizzo di queste tecnologie solitamente è subordinato all’esternalizzazione di questo tipo di servizio. Le tecnologie e le conoscenze necessarie per ottenere dei buoni risultati infatti devono essere padroneggiate da esperti del settore.

In tal modo si ha la garanzia di ricevere dal fornitore e fornire ai propri clienti un servizio di alta qualità. Diretta conseguenza è l’aumento della visibilità. Un cliente soddisfatto infatti è un’ottima fonte di referral marketing, grazie alla trasmissione della propria esperienza ad amici, parenti o direttamente su internet tramite ottime referenze.

Efficienza, velocità, servizio clienti: ecco i punti chiave che dovrebbero caratterizzare questo servizio.

Esternalizzare e ottenere ottimi risultati aiuterà l’azienda a differenziarsi dai suoi competitors.

Evitare il senso di perdita dei clienti o dei pazienti è sicuramente il punto di partenza giusto per spiccare nella massa.

Come gli Utenti Vogliono Essere Guidati all’Interno degli Edifici

La navigazione digitale aiuta a risolvere problemi che prima sembravano insuperabili. Grazie alla sua veloce diffusione riesce a essere utile soprattutto nella mappatura indoor.

È una rivoluzione che ha cambiato il modo di muoversi non solo all’interno degli edifici ma anche all’esterno.

È normale infatti che pur conoscendo il punto d’arrivo e la strada da dover percorrere si controlli ugualmente la mappatura digitale per valutare se il traffico è scorrevole o se, al contrario, ci sono rallentamenti consistenti.

A una prima fase sviluppatasi per la mappatura degli ambienti esterni ne è seguita una che aveva come obiettivo quello di trasportare la tecnologia utilizzata su larga scala, all’interno degli edifici. Si era compreso infatti che era un ottimo metodo per muoversi più velocemente.

Per poter funzionare in modo adeguato questa tecnologia necessita di un buon segnale rete.

Inizialmente il segnale era abbastanza debole e il sistema funzionava poco, ora però grazie al continuo rinnovamento l’efficienza del sistema ha raggiunto livelli ottimali e i segnali di navigazione satellitare possono penetrare all’interno degli edifici, anche attraverso solidi tetti.

E-Building Management: la Migliore Gestione del Patrimonio

Avere e gestire un’azienda comporta una serie di responsabilità che rendono necessari l’essere a conoscenza e l’avere sotto controllo tutto ciò che succede all’interno o che riguarda l’azienda. Non si tratta di un elemento facoltativo. Per un manager è obbligatorio gestire ed essere sempre costantemente aggiornato sul patrimonio dell’azienda di cui è a capo.

Avere piena consapevolezza di quanto si possiede equivale ad avere una visione chiara di quali siano i limiti e gli obiettivi che l’azienda può raggiungere.

Uno dei servizi che fanno parte del portfolio di Rekeep Digital è la gestione a 360° del patrimonio architettonico e impiantistico.

Si tratta di un’attività che deve essere svolta in modo minuzioso, senza tralasciare alcun dettaglio.

Censire l’intero patrimonio aziendale richiede tempo e toglie forza lavoro e concentrazione dal core business dell’azienda stessa.

Ecco perché riuscire a esternalizzare questa mansione potrebbe essere la scelta giusta per riuscire a snellire le attività “superflue” ma necessarie.

Affidare il censimento dell’intero patrimonio a un ente specializzato e composto esclusivamente da un team di professionisti, è il modo più efficace per ridurre responsabilmente il carico di lavoro.

Avere la possibilità di separare gli incarichi dividendoli in più organizzazioni, quasi come fosse un vero e proprio lavoro di squadra, non solo alleggerisce la mole di lavoro e le risorse sottratte al perseguimento del core business, ma aiuta anche ad aumentare l’elasticità dell’azienda stessa.

Al momento sul mercato sono presenti numerosi competitors che non solo cercano di sopravvivere ma mirano ad aumentare i propri vantaggi competitivi. Ecco perché avere i dipendenti focalizzati nel perseguimento del core business è già un primo passo verso il miglioramento e di conseguenza il superamento della concorrenza.

Asset Configuration Management: Gestione Completa del Patrimonio

Il lavoro di Rekeep Digital non si ferma al solo censimento del patrimonio architettonico ed impiantistico. Quando parliamo di management infatti, facciamo riferimento a un incarico che si protrae nel tempo.

All’interno della nostra organizzazione le anagrafiche tecniche sono aggiornate in modo costante.

In questo modo non solo si viene a creare un prospetto chiaro e preciso del patrimonio attuale, ma vengono dati costanti aggiornamenti su eventuali mutamenti.

Tenere sotto controllo in tempo reale le perdite e le acquisizioni di un’azienda è un modo sicuro di capire se si è in crescita, se gli investimenti fatti sono stati efficaci, o se invece si è in perdita.

Questo fattore potrebbe anche aiutare a decidere gli obiettivi che si vogliono raggiungere.

Prima viene la conoscenza e poi l’azione. Per facilitare la gestione del patrimonio verranno creati dei fascicoli di fabbricato che aiuteranno l’amministrazione degli adempimenti normativi e della documentazione di legge.

Un compito che, se non fatto da persone competenti ed esperte di settore, potrebbe portare a inevitabili errori.

Il compito di Rekeep Digital non si limita a questo. All’interno del prospetto sarà inserita un’integrazione dove saranno presentati alcuni sistemi di gestione delle manutenzioni. Questo per avere fin da subito una chiara immagine di cosa andrebbe ristrutturato oppure messo a norma, di quali siano i punti forti all’interno del patrimonio dell’azienda e quali invece presentino delle carenze.

Tutte le risposte a queste domande si possono avere solo grazie a un ottimo censimento del patrimonio.

Perché Conoscere e Gestire il Patrimonio è il Primo Passo Verso l’Eccellenza

Riuscire a gestire il patrimonio aziendale, a conoscerlo in modo approfondito e a rimanere sempre al corrente dei suoi cambiamenti è uno strumento effettivo di supporto al processo di Decision Making.

Cosa significa questo? Che grazie a queste conoscenze il manager può definire in maniera precisa i goal e gli obiettivi che l’azienda può porsi di raggiungere.

Se si è a conoscenza della quantità e della qualità di ciò che si possiede, il risultato non potrà che essere ottimale.

Essere consapevoli del patrimonio in possesso dell’azienda, consente di evitare errori di valutazione come per esempio potrebbero essere degli investimenti sbagliati. Il nostro servizio permette anche di ottenere una navigazione indoor per ogni utente che entrerà nella vostra struttura.

Questo implica avere una mappatura completa della struttura, di modo che ogni visitatore potrà facilmente raggiungere il reparto o l’ufficio a cui è interessato.

Per capire i benefici di questo servizio basta pensare a un grande ospedale. Entrare senza avere alcuna idea di dove si debba andare o di dove ci si trovi potrebbe diventare un vero incubo per pazienti o familiari in visita. Ecco lo scopo di questo servizio: cancellare il senso di disorientamento.

La mappatura di un edificio è la naturale conseguenza dell’analisi del patrimonio architettonico e impiantistico. Solo con la conoscenza e la mappatura dettagliata dell’intera struttura è possibile realizzare questo tipo di servizio di navigazione per gli utenti.

Gestione del Patrimonio: Tanti Pro, Nessun Contro

Il Policlinico S.Orsola – Malpighi ha scelto di affidarsi a Rekeep Digital. Questo ha comportato degli sviluppi rilevanti nell’intera struttura ospedaliera.

I nostri operatori specializzati hanno effettuato delle rilevazioni in 3D in 42 padiglioni, hanno realizzato 97mila schede tecniche di impianto di cui: 10mila di climatizzazione, 12mila elettricche, 27mila di sicurezza.

Un bel risultato che ha soddisfatto in pieno le aspettative dell’azienda sanitaria, grazie a materiali ben definiti e continuamente aggiornati dalla nostra equipe.

L’ospedale di Bologna non è stato l’unico ad affidarsi alla nostra organizzazione.

Anche Auchan, catena di centri commerciali, ha richiesto il nostro servizio di censimento del patrimonio.

Risultati? Anche in questo caso ottimali.

Rekeep Digital ha fornito a 53 centri commerciali Auchan il censimento di aree parcheggio, aree esterne, aree di stoccaggio e locali tecnici, più di 10mila vani acquisiti in CAD, 180mila schede tecniche, 5M metri quadrati censiti.

La mole di lavoro è ingente e pensare di poterla svolgere internamente è quasi impossibile.

Non solo. Le tecnologie utilizzate per le misurazioni sono di alto livello professionale e di conseguenza sono necessari degli operatori tecnici che siano in grado di gestire e utilizzare tecnologie così avanzate. Anche le tempistiche sono un fattore da non sottovalutare. Grazie alla sua esperienza e all’alto grado di  professionalità, il tempo di realizzazione è ridotto.

Tecnologia avanzata e ottimizzazione dei tempi. Certamente dei vantaggi da non sottovalutare.

Logistica sanitaria: esterna, interna e trasporto tra le sedi

Le aziende ospedaliere sono delle strutture di ricovero pubbliche che fanno parte del servizio sanitario nazionale. Devono garantire ad ogni utente servizi e prestazioni specialistiche su richiesta.

Non ci si può permettere di trascurare neanche un minimo dettaglio, la salute per ogni persona è essenziale e viene prima di tutto.

Un’azienda ospedaliera quindi per essere tale deve assicurare attività sanitarie specializzate e con dotazioni e strumenti tecnologici diagnostico-terapeutici avanzati e innovativi. Ma come si può rimanere sempre al passo con i tempi?

È chiaramente un grande impegno riuscire a gestire internamente ed esternamente una struttura così grande e il cui servizio è utilizzato da chiunque.

Prima o poi capita infatti a tutti di ammalarsi o di avere purtroppo la necessità di recarsi all’ospedale per un motivo o per un altro.

È in questo caso che avere un partner cui poter esternalizzare il servizio di logistica sanitaria esterna e interna può fare la differenza e aiutare a snellire il carico di lavoro.

Avere un’organizzazione parallela costituita da un team avanzato di professionisti atto a velocizzare le attività esterne di un’azienda è certamente un punto a favore che pone l’azienda in questione un gradino sopra le altre.

Logistica Sanitaria Interna ed Esterna: Come Gestirla al Meglio

Rekeep Digital propone una gestione completa a 360° della logistica sanitaria esterna e interna. La nostra organizzazione si occupa infatti di monitorare e gestire in tutto e per tutto il magazzino esterno, ogni tipo di movimentazione legata a esso e tutti gli ausili e le protesi.

Il carico di lavoro necessario per svolgere questa tipologia di attività ha da sempre sottratto risorse al core business dell’azienda stessa.

Immaginiamo un ospedale, quanto grande deve essere il magazzino dove all’interno sono contenuti tutti gli strumenti di cura e quanto sia difficile monitorare la funzionalità di ciascuno strumento. Questi macchinari infatti, essendo molto sofisticati, necessitano di continua manutenzione.

Nell’ambito medico e ospedaliero anche il più piccolo errore può essere fatale e non è ammissibile che qualcosa possa andare storto, avendo a che fare con le vite umane. Ecco perché svolgere continui controlli e accertamenti è un dovere.

Dovere che, se affidato a qualche ente esterno specializzato può essere un modo per dimostrare la flessibilità di un’azienda ed è necessario a garantire sicurezza ed efficienza costante.

 

Perché Scegliere di Esternalizzare Il Reparto della Logistica è La Scelta Giusta Da Fare

Come tutti sanno i magazzini degli ospedali dove sono contenute tutte le attrezzature non si trovano esattamente vicini alla struttura stessa.

Per questioni di spazio possono essere locati in luoghi lontani, magari non troppo ma comunque nella maggior parte dei casi è necessario trasportarli con un veicolo grande a sufficienza per contenere ogni tipo di strumentazione.

Chi si occupa di questo? Il carico di lavoro è ingente, il personale che si deve occupare di tale mansione, ovvero della gestione e del trasporto, deve essere chiaramente a servizio 24h e deve svolgere una costante attività di monitoraggio per valutare anche le condizioni di ogni macchinario.

Le vetture utilizzate poi per il trasporto di tali strumenti devono essere sempre a disposizione e grandi abbastanza. Il loro utilizzo non deve poi compromettere alcuna attività di assistenza, il loro ruolo deve essere esclusivamente questo: il trasporto da una sede a un’altra degli strumenti necessari all’ospedale e ai dottori.

La Logistica Interna Alle Sedi: Una Gestione del Trasporto a 360°

Ogni tipo di movimentazione può essere gestita da un’organizzazione esterna. Gli ospedali devono solo occuparsi delle cure e della gestione dei pazienti.

 Ma in concreto cosa significa trasporto e logistica interna? Questo termine si riferisce a svariate mansioni come ad esempio: il trasporto dei farmaci e dei dispositivi medici, la movimentazione del magazzino del reparto, il trasporto economale (ovvero tutto ciò che concerne il materiale di consumo occorrente al funzionamento interno di un’azienda o di un ente), il trasporto biologico, il trasporto di persone (salme o pazienti) o il trasporto di cartelle cliniche.

Come si evince dall’elenco scritto sopra le attività sono numerose e nulla va trascurato, non si possono fare le cose male o per metà.

Alle volte affidarsi ad un’associazione esterna dimezza, o meglio cancella del tutto le preoccupazioni. Sapendo che un team di persone competenti ed esperte del settore si sta occupando in toto di queste faccende si è più liberi di convogliare tutte le risorse nel core business dell’azienda e di svolgere in modo efficiente le proprie attività.

 

Cosa Fa Effettivamente un’Organizzazione Esterna per la Logistica

Le attività che svolge un’organizzazione esterna per quanto riguarda la logistica sono: ottimizzazione dei tempi (riduce i costi operativi), monitoraggio (riduce i capitali immobilizzati), supporto ed efficienza operativa, aumento della sicurezza e riduzione del rischio clinico, totale controllo della catena della terapia. La logistica sanitaria è un settore importante, senza il quale è impossibile procedere con le relative attività ospedaliere.

Far funzionare la logistica significa rendersi maggiormente attrattivi dal punto di vista del cliente che desidera utilizzare o sta utilizzando il servizio. Al contrario, se la qualità del servizio offerto non sarà sufficiente i pazienti si sentiranno meno invogliati a scegliere quella determinata struttura ospedaliera.

La reputazione di un ente è molto importante. Il paziente, soprattutto per quanto riguarda questo settore così delicato, deve sempre sentirsi a suo agio.

Si provi a immaginare di dover andare in un ospedale noto per l’incompetenza del suo personale e per il mal funzionamento dei suoi macchinari. Sarebbe un incubo. Sicuramente se non è possibile controllare i primi, i secondi possono essere gestiti nel migliore dei modi per elevarne l’efficienza e aumentarne la qualità di funzionamento.

Un’azienda ospedaliera senza efficaci strumenti è un’azienda persa, mal funzionante, che non potrà mai fornire ai propri pazienti un supporto e un’assistenza completa ed efficiente.

Le basi del successo per un’azienda di tale importanza sono infatti un buon monitoraggio dei macchinari, una gestione completa delle attrezzature e il relativo trasporto in modo tempestivo.

 La salute è un tema che viene prima di ogni altra cosa.

Garantire efficaci strumenti di cura è il primo passo per curare al meglio una persona in difficoltà.

Centro Unico Prenotazioni: tutte le informazioni per gestire le prenotazioni dei clienti

Ogni azienda che vuole essere efficiente e garantire supporto e assistenza ai suoi clienti deve fornire uno strumento che permetta loro di sentirsi seguiti in ogni momento.

Questo deve avvenire non solo nel momento in cui i clienti richiedono aiuto nella risoluzione di qualche problema ma anche nel caso in cui servissero loro delle semplici informazioni. Ecco perché è nato il CUP, il Centro Unico Prenotazioni, un  metodo veloce, semplice e sicuro che permette al cliente di sentirsi seguito dall’azienda.

È necessario puntare ad avere un valore aggiunto che permetta all’azienda di distinguersi dai suoi competitors, per riuscire ad emergere. Uno dei metodi più efficaci per risaltare rispetto ai competitors attivi nello stesso mercato è quello di avere dei servizi che gli altri non posseggono, oppure fornire servizi di qualità maggiore in modo da fidelizzare i clienti e attrarre i potenziali tali.

 

 

Advanced Service Center: il servizio CUP che fornisce supporto 24/7

Rekeep Digital fornisce servizi outbound e inbound. Tutta l’assistenza avviene da remoto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un servizio completo a 360°.

L’Advanced Services Center utilizza una piattaforma multicanale per la gestione delle attività. Non opera solamente con uno strumento ma contemporaneamente su più canali di comunicazione a seconda delle esigenze del cliente.

I canali su cui è specializzato sono: rete fissa, chat, social media ed e-mail.

Avere un servizio di questo tipo all’interno dell’azienda è sinonimo di efficienza e affidabilità. Nel caso in cui dovessero insorgere dei problemi, la certezza della rapidità nella risposta dell’azienda che si occupa di fornire questo servizio trasmetterà una sensazione di sicurezza, inoltre allontanerà definitivamente dalla mente del cliente quella sensazione di abbandono che potrebbe insorgere se l’assistenza clienti non fosse abbastanza rapida ed efficiente.

L’organizzazione del sistema è molto flessibile e dinamica. Questo implica la possibilità di seguire in modo specifico le esigenze del singolo cliente, modellandosi a seconda delle diverse necessità.

Per ottenere i migliori risultati il team è composto solamente da persone specializzate, di madrelingua italiana.

Per quanto possa sembrare di secondaria importanza, anche questo aspetto è fondamentale. Fornire un servizio di questo tipo con un gruppo di operatori dislocato in diverse parti d’Europa porterebbe il potenziale cliente alla confusione, si potrebbero creare malintesi e l’azienda potrebbe di conseguenza perdere credibilità.

Inoltre la specializzazione e l’efficienza raggiunte dal gruppo che si occuperà di questo Centro Unico Prenotazioni permettono all’azienda di essere certa del risultato.

 

 

Esternalizzare il Contact Center: Centro Unico Prenotazioni

Riuscire a esternalizzare il Contact Center è indice di flessibilità. Un’azienda per essere completa e competitiva deve sempre essere in movimento non può permettersi di essere statica, al contrario il rinnovamento è un processo che la farà crescere, migliorare ed essere maggiormente concorrenziale.

Ecco perché consentire l’esternalizzazione di alcuni comparti affidandoli a un team di esperti potrebbe rivelarsi una scelta vincente. È necessario anche tener conto che questo è un metodo che consente all’azienda di dedicarsi esclusivamente al core business, ovvero alla sua attività principale.

Il servizio clienti e i contatti che l’azienda ha con essi sono un aspetto e una parte di vita dell’azienda che non possono essere sottovalutati. Il cliente è lo scopo principale per cui ogni azienda lavora e soddisfare le sue esigenze dovrebbe essere l’obiettivo finale di ogni impresa.

La fabbricazione dei prodotti e la fornitura dei servizi deve sempre essere fatta prestando attenzione alle esigenze del cliente, poiché sarà lui il soggetto finale che dovrà utilizzare i prodotti o i servizi offerti. Il ruolo dell’azienda però non deve limitarsi semplicemente alla parte produttiva, ma estendersi anche ai processi che la seguono.

Questo è esattamente quello di cui si occupa il CUP, il Centro Unico Prenotazioni: fornire supporto non solo durante ma anche dopo la fornitura del servizio.

 

 

Quando Viene Utilizzato il CUP: Target e Gestione del Servizio

Molto spesso sentiamo parlare di CUP quando dobbiamo richiedere un appuntamento per una visita diagnostica o medica in generale. Infatti il settore dove viene più utilizzato è quello ospedaliero.

L’Ospedale Israelitico utilizza questo servizio da tempo e i risultati sono stati ottimi e soddisfacenti. In partnership con TIM, Rekeep Digital è l’unico operatore del servizio CUP di quest’ospedale.

Gli aspetti che vanno presi in considerazione sono: 500.000 chiamate annue, 15 operatori che si dedicano a questa mansione, procedure e sistemi di governo dei picchi di chiamate.

Per garantire una Customer Journey di successo, le soluzioni tecnologiche utilizzate sono di alta gamma e all’avanguardia. Oltre a questo, sono stati anche attivati nuovi canali di comunicazione digitale con il cittadino per fare in modo che possa mettersi in comunicazione con l’azienda sanitaria utilizzando il canale a lui più consono, riuscendo ad andare incontro più velocemente alle sue esigenze.

L’Advanced Service Center è quindi una soluzione efficacie per snellire le attività di un’azienda, in questo caso ospedaliera, e permette di affidare a un ente esterno le comunicazioni con il paziente/cliente.

 

 

Avere Successo Utilizzando il Centro Unico Prenotazioni per la Gestione dei Clienti

Scegliere un servizio come quello del CUP significa essere sempre dalla parte del cliente, assicurandosi che ogni attività sia gestita nel migliore dei modi.

Avere a propria disposizione un team altamente specializzato e affidabile aiuterà l’azienda che ne richiede i servizi a estendere il numero di persone a conoscenza dell’operato dell’azienda, grazie al referral marketing.

Cosa si intende nello specifico con referral marketing?

Il referral marketing implica un “passaparola” originato da un cliente che usufruendo del servizio o dei prodotti offerti dall’azienda potrebbe consigliare, o meno, quest’azienda a un amico oppure scrivere una referenza positiva su internet influenzando con la sua esperienza la scelta di potenziali clienti.

Concludendo possiamo dire che il CUP è una forma di investimento.

Un metodo efficace che amplia le vedute dell’azienda, la rende flessibile e dinamica, ne diminuisce lo spreco di risorse e permette la focalizzazione di esse nel perseguimento del core business.

E-hospice: la tecnologia che implementa la cura della persona

Immaginando le dinamiche che si creano all’interno degli ospedali, velocità ed efficienza rappresentano sicuramente le parole chiave.

Fornire assistenza e curare un paziente è l’attività principale che deve essere svolta. La vita di un essere umano è al primo posto e in quest’ambiente la cura nei dettagli e il tempismo risultano fondamentali, senza lasciare nulla al caso.

Ma come è possibile ottimizzare i tempi per fare in modo che tutto proceda e si svolga in modo funzionale e rapido? La risposta a questo problema si trova nell’utilizzo di un E-Hospice. Il settore digitale salva sempre, e dimezza il lavoro anche in questo caso.

Avere la possibilità di dedicarsi totalmente all’attività principale, il cosiddetto core business, senza distrazioni impegnative che ostacolano la continuità nel lavoro che stiamo svolgendo è il modo migliore per raggiungere l’efficienza e l’eccellenza.

Ed ecco quindi perché esternalizzare i servizi affidandone la gestione a un team specializzato ed esperto garantisce un grande successo limitando lo spreco di tempo.

Dedicare poco tempo e ottenere buoni risultati: quello che qualsiasi azienda desidera.

 

 

E-Hospice: l’Ospedale che Diventa Digitale

La tecnologia in questo contesto viene utilizzata per migliorare la cura della persona.

L’E-Hospice è nato infatti proprio per questo: “coccolare” il paziente in ogni momento della sua permanenza in ospedale, utilizzando tecnologie avanzate che permettano di garantirgli maggior sicurezza e fiducia nel personale medico.

Il nostro team lavora per voi 24h su 24h e 7 giorni su 7.

Non deve infatti esserci neanche un minuto in cui il paziente si possa sentire abbandonato o trascurato. Un’assistenza continua e costante è il primo passo verso la guarigione. Sorge quindi la necessità di efficienza e di tecnologia.

L’utilizzo da parte del nostro team di dispositivi mobili è molto accurato. Così come l’eventuale possibilità di fornitura o noleggio di hardware.

Anche le cartelle cliniche si sono evolute, non dobbiamo più immaginarcele come quelle di una volta, scritte a penna su fogli: un lavoro decisamente laborioso. Con il cartaceo perdere qualcosa non è un’eventualità da escludere completamente e successivamente ritrovare le informazioni appartenenti ad un paziente specifico si rivela una problematica rilevante.

Da oggi la cartella clinica è invece interamente digitale, rivelandosi garanzia di ordine. In un unico apparecchio si hanno tutte le informazioni di tutti i pazienti ben catalogate in archivi separati. Anche se si è una persona disordinata non c’è problema, con la cartella clinica digitale l’ordine è regola.

 

 

Un E-Hospice per Ottimizzare i Tempi

Il nostro team di esperti è sempre al passo con i tempi e si occupa della gestione completa del comparto digitale dell’ospedale.

Il che significa che per ogni singolo problema il supporto e l’assistenza sono assicurati. La tecnologia garantisce anche la Firma Digitale, ovvero l’equivalente della firma su carta.

Utilizzare la firma digitale può essere visto come un dettaglio che non altera nulla delle normali procedure, eppure è una fonte di risparmio alternativo che fa la differenza. Questo strumento è comunque autentico e di conseguenza ha la stessa validità legale di una normale firma su carta.

L’utilizzo della Firma Digitale permette di snellire in modo significativo i rapporti tra paziente e medico, e più in generale tra cittadini e Pubblica Amministrazione dal momento che non è solo l’ospedale l’ambiente in cui viene utilizzato.

È possibile firmare in modo digitale qualsiasi tipo di documento elettronico, come ad esempio le fatture e le prescrizioni mediche.

La Firma Digitale si effettua con un dispositivo standard che può essere Smart Card o chiavetta USB. Adottarla è un passo avanti per gli ospedali e di conseguenza un passo avanti per l’umanità. Perché? Perché permette di ottimizzare i tempi in modo efficiente.

La burocrazia è sempre stata un problema, ma con questo strumento non più.

 

Tempo, Orologio, Ora, Minuti, Corpo A Clessidra

 

L’Affiancamento del Personale Sanitario: E-Hospice

Dal momento in cui si affida il proprio servizio a un team esterno che si occupa di gestire la tecnologia necessaria a rendere maggiormente efficiente l’azienda in questione, il personale sarà costantemente assistito.

Uno dei servizi di Rekeep Digital è l’affiancamento virtuale del personale sanitario. Non sarà più necessario risolvere autonomamente i problemi che emergono. 

La figura del medico rimarrà invariata, tutto ciò che concerne gli aspetti secondari invece verrà gestito da altri operatori esperti in quel settore.

Non è necessario distogliere l’attenzione dal core business, in questo caso la cura del paziente, per dedicarsi ad aspetti che pur essendo funzionali non rappresentano il fulcro delle attività e non sono ciò di cui l’azienda si occupa principalmente.

Questo è il motivo che porta numerose aziende ad esternalizzare le questioni riguardanti gli aspetti più tecnici, che non significa eludere il problema e dimenticarsene, ma affidarlo a persone esperte e professionali.

Anni fa pensavamo che l’E-Hospice, l’ospedale tecnologico, potesse rappresentare il futuro. Oggi questa speranza è arrivata ad una svolta ed è diventata realtà, assicurando l’ottimizzazione dei tempi e garantendo strumenti funzionali in grado di snellire pratiche precedentemente considerate molto laboriose.

 

Medico, Appuntamento, Assistenza Sanitaria, Clinica

 

E-Hospice Reportistica: Un Impegno Non Solo Durante Ma Anche Nel Post Servizio

La nostra squadra si occupa di garantire assistenza durante l’intero percorso di cura del paziente. Essa assicura l’utilizzo di strumenti che, come abbiamo visto, sono all’avanguardia. Tuttavia l’impegno del nostro team non termina qui, estendendosi anche al post attività.

I report sono parte integrante del nostro lavoro.

Ma cos’è un report? Un report, ovvero “riportare, riferire”, è un metodo che consente di comprendere ed evidenziare i risultati ottenuti durante le cure. È chiaramente doveroso redigerlo in modo tale da esplicitare il punto in cui si è arrivati e i miglioramenti o i passaggi prossimi che vanno affrontati.

Oltre al Report si aggiunge anche la Big Data Analysis, ovvero un’analisi dettagliata dei big data (“grandi masse di dati” in inglese) chiamati anche megadati. Generalmente con questo termine si vuole indicare una raccolta molto estesa di informazioni che verranno analizzate. Saranno proprio questi dati che ci permettono di ottenere un report finale accurato.

Soluzioni IT per Ospedali e Strutture Sanitarie: Ottimizza Tempi e Risultati Tramite l’Innovazione

Le soluzioni IT sono un argomento di sempre maggiore interesse per le aziende operanti in ambito sanitario che vogliono ottimizzare i loro processi. Questi servizi sono una parte fondamentale per la creazione di una struttura funzionale ed efficiente.

Tutta la strumentazione IT, sia essa hardware o software, deve essere affidata a tecnici esperti che ne massimizzino le capacità, garantendo un servizio quanto più profittevole possibile. Per questo motivo molte aziende si rivolgono a terze parti, alle quali affidano esclusivamente questo aspetto aziendale. Parliamo quindi, in questi casi, di esternalizzazione dei servizi informatici.

Le aziende interessate a esternalizzare i processi IT decidono di affidarsi a partner esterni una volta constatato come queste attività, se gestite in insourcing, abbiano costi eccessivi in termini di amministrazione e controllo. Al contrario, compiendo un processo di esternalizzazione, le aziende liberano risorse interne da dedicare al core business aziendale.

L’Innovation Technology permette alle aziende di raggiungere una competitività maggiore sul mercato attraverso il consolidamento dei propri asset tecnologici. L’alta specializzazione che il dipartimento Tech può raggiungere richiede spesso costi elevati.

Per riuscire a innovare questo settore quindi è necessario ottimizzarne le tre fasi processuali, ovvero l’analisi dei processi, la re-ingegnerizzazione e infine la digitalizzazione. L’ottimizzazione di tali operazioni permetterà la riduzione dei costi e la crescita del know how dell’azienda, attribuendogli un rilevante valore aggiunto.

Uno dei benefici derivanti da una collaborazione outsourcing di questo tipo sarà quello di aumentare il livello in termini di qualità e valore dell’azienda attraverso innovazione e risparmio. Il valore aggiunto dall’esternalizzazione infatti permetterà di aumentare la flessibilità dell’organizzazione e di rendere variabili i costi fissi.

 

 

Soluzioni IT per Ospedali e Strutture Sanitarie

Rekeep Digital è un’ azienda di servizi alle imprese.

Ci impegniamo a essere un partner per la crescita aziendale di chi si rivolge a noi.

Per questo adattiamo ogni nostro processo per ogni tipologia di cliente.

La digitalizzazione dei processi è configurata su misura per tutte le componenti tech dell’azienda che si rivolge a noi. Ciò che farà la differenza tra una gestione e una buona gestione della tecnologia aziendale sarà proprio il metodo con cui tali soluzioni IT verranno implementate all’interno di un sistema già esistente.

Per quanto riguarda i processi di outsourcing per le aziende ospedaliere e le strutture sanitarie, è necessario compiere un processo di digitalizzazione conosciuto come e-Governance. La e-Governance è l’insieme di tutte le procedure che riguardano la gestione di una società, o in questo caso di un ospedale o di una struttura sanitaria, attraverso l’utilizzo di tecnologie avanzate.

Per affrontare la maggior parte delle situazioni esistenti in un contesto sanitario, l’adozione di un sistema digitale non potrebbe avere un ritmo uniforme. La struttura delle operazioni in uso infatti richiederebbe tempi di adattamento variabili e inadatti a una digitalizzazione efficiente.

Per raggiungere l’ottimizzazione completa quindi è consigliabile delegare completamente il comparto IT. Così facendo si riuscirà a creare un ambiente IT pronto all’uso, tramite un processo di transizione caratterizzato da tempi brevi e ritmo uniforme.

Per quanto riguarda la digitalizzazione dei processi degli ospedali e delle strutture ospedaliere, una componente fondamentale riguarderà la cartella clinica.

Il passaggio alla cartella clinica elettronica (CCE) permetterà la creazione di una piattaforma sicura creata appositamente per tutte le parti interessate all’interno della realtà ospedaliera. Una zona comune dove verranno raccolte e organizzate tutte le informazioni relative alla struttura, ai medici e ai pazienti.

Le informazioni saranno accessibili da applicazioni specifiche, attraverso qualunque dispositivo o connessione, a prescindere dalla posizione.

 

 

L’ottimizzazione dei Tempi e dei Risultati: IT e User Experience

Un aspetto centrale da tenere in considerazione quando si decide di affidare le proprie risorse informatiche a un partner esterno è l’esperienza che questo può vantare. Affidarsi a un partner esperto significa garantire alla propria azienda una qualità nel servizio ottenuto che andrà a influire anche nel grado di soddisfazione del cliente finale.

La user experience è importante in tutti i settori, ma riveste un ruolo decisivo nella sfera sanitaria.

La digitalizzazione dei processi interni ed esterni risulta essere una soluzione che rende maggiormente competitiva e moderna l’azienda stessa, ottimizzandone i processi in qualsiasi forma e natura. La transizione al digitale infatti permette di ottimizzare non solo le tempistiche ma anche i risultati ottenuti.

L’ottimizzazione delle tempistiche si basa sulla possibilità di ridurre al minimo una serie di operazioni che richiederebbero tempi lunghi, dovuti non necessariamente a una cattiva gestione ma probabilmente a un coordinamento degli strumenti digitali non adeguato.

Tale ridimensionamento può avvenire nei processi di accoglienza, di cura e di assistenza domiciliare. In tal modo le operazioni eseguite all’interno dell’ospedale o delle strutture sanitarie possono essere svolte riducendo le tempistiche necessarie, grazie alla maggiore esperienza di chi le opera.

L’ottimizzazione dei risultati invece permette all’ospedale o alla struttura sanitaria di avere un team altamente qualificato che monitora continuamente i dati raccolti e che è in grado di fornire un supporto da remoto a 360° 24/7 grazie ad un centro servizi altamente qualificato e all’avanguardia.

La continua analisi e il continuo miglioramento dei processi di monitoraggio e tracciabilità permette di aumentare la quantità di risorse da dedicare al core business. Una struttura che si muove verso una strada sempre più innovativa e digitale, costruirà delle solide basi per un controllo dei risultati sempre più efficace.

 

 

Benefici dell’Innovazione all’Interno di Ospedali e Strutture Sanitarie

Puntare la bussola verso la digitalizzazione e l’innovazione del sistema porta con sé una serie di vantaggi e di benefici che accrescono il valore aggiunto dell’aziendale.

Il percorso di digitalizzazione viene messo in pratica nei diversi ambiti IT partendo da una prima valutazione sulla loro meticolosità. Da lì poi vengono gestiti i posti di lavoro attraverso un’operazione di monitoraggio delle richieste di assistenza. A questo seguono la gestione dei dispositivi mobile e l’analisi delle soluzioni a supporto dei servizi.

Alcuni aspetti necessari da tenere in considerazione sono la gestione delle reti e delle infrastrutture. La digitalizzazione di tutte le operazioni richiede tempistiche lunghe e procedure macchinose. Degli esempi possono essere le cartelle cliniche che diventano elettroniche o l’organizzazione di soluzioni infrastrutturali innovative rispetto a CUP e Customer Care.

I benefici che la digitalizzazione e l’innovazione portano all’interno di ospedali e strutture sanitarie non favoriscono solamente la struttura che gestisce la complessità del sistema IT e ottimizza procedure complicate e macchinose, ma anche chi si rivolge alla struttura ospedaliera.

I vantaggi che uno strumento come la CCE può portare all’interno di una struttura sanitaria o di un ospedale devono essere considerati sotto diversi punti di vista.

Uno dei più importanti riguarda senza dubbio il tema della sostenibilità e degli adempimenti normativi. Utilizzare uno strumento come la cartella elettronica riduce la produzione di carta stampata e riduce i rischi e i costi di archiviazione di tale documentazione.

La digitalizzazione migliora anche aspetti relativi alla logistica sanitaria, sia per quanto riguarda quella interna che quella esterna, aumentando il controllo e riducendo i costi di operazioni e di capitale immobile.

 

Contact Center: il servizio di fonia per il cliente

Prendersi cura del cliente è uno degli elementi fondanti su cui si basano tutte le aziende che puntano ad avere successo e notorietà.

Affinché il nome dell’azienda venga ricordato in modo positivo è naturale che ci debbano essere clienti che apprezzano il nostro lavoro e che si sentano coccolati sotto ogni aspetto.

Lo scopo ultimo del Customer Care è chiaramente quello di raggiungere il cliente e fare in modo che si senta a suo agio con il servizio che gli, o le viene offerto.

È in questo modo che agisce anche il Contact Center, uno degli strumenti di cui il Customer Service si avvale. L’obiettivo è quello di velocizzare il lavoro dell’azienda da una parte e offrire il meglio ai consumatori dall’altra. Un pacchetto completo.

Perché dedicare tempo prezioso ad attività che possono essere benissimo delegate?

Ovviamente l’agenzia a cui si decide di delegare non deve essere scelta a caso ma rispondere a determinate caratteristiche ed essere altamente specializzata in questo settore.

Rendere la propria azienda flessibile è un’azione necessaria che permette di estendere la rete di clientela e di impegnarsi maggiormente in settori determinanti per la società.

 

 

Esternalizzazione del Comparto IT: i Servizi di Fonia come Contact Center e CUP

Uno dei servizi mirati che la nostra azienda offre è il Contact Center.

Una nuova modalità di gestione dei contatti controllata da un team di esperti che si occupano H24 della clientela riferendo messaggi, informazioni, promozioni e prendendo appuntamenti.

Uno degli esempi di successo è il CUP (Centro Unico Prenotazioni).

In ambito medico questo servizio permette di prenotare delle prestazioni diagnostiche e specialistiche tramite chiamata o direttamente online sul sito dell’azienda ospedaliera.

Chiunque sia interessato al servizio può in qualsiasi momento, tramite diversi canali, contattare e ricevere supporto dall’azienda.

Anche il monitoraggio dell’andamento è parte integrante del lavoro: per valutare se effettivamente sia efficace o meno deve ricevere critiche costruttive da chi usufruisce del servizio.

Il CUP dell’Ospedale Israelitico di Roma è un esempio lampante di come questo servizio risulti essere davvero efficacie e alla portata di tutti gli utenti che desiderano usufruirne.

In questo contesto le chiamate annue calcolate sono più di 500.000 e gli operatori che si dedicano a tempo pieno a questa attività sono 15.

Riassumendo, le caratteristiche principali che definiscono questa tipologia di servizio sono: competenza, qualità, velocità ed efficienza.

 

 

Quali sono i Servizi Offerti dal Customer Care

Il termine “Customer Care” si riferisce a un’ampia gamma di servizi mirati a prendersi cura del cliente e a soddisfare nei limiti del possibile le sue esigenze.

Sotto questa categorizzazione si ritrovano attività specifiche come il Servizio Presa Appuntamenti.

Nel dettaglio questo è un tipo di servizio outbound che gestisce la rete vendita di chi commissiona il servizio. L’azienda in questione fornisce elenchi di consumatori “finali” da contattare, clienti quindi che hanno già rapporti con l’azienda e che devono essere ricontattati per valutare lo stato di vendita.

Non solo. La presa appuntamenti, soprattutto in ambito ospedaliero, è un procedimento notevolmente impegnativo per un’azienda e se gestito internamente occuperebbe risorse preziose. Ecco perché questa attività viene spesso affidata a un team esterno.

Un caso di successo che potrebbe essere preso in esame si può trovare nella storia di Rekeep Spa, operatore attivo in Italia nell’Integrated Facility Management che supporta attività sanitarie, ambiente e territorio rivolgendosi a una clientela pubblica e privata.

In questa azienda i nostri servizi della gestione di Help Desk e Customer Care sono stati davvero eccellenti, e i numeri parlano da soli: 400mila segnalazioni annue evase e 800mila chiamate automatiche verso impianti.

Questo risultato è stato ottenuto grazie al lavoro meticoloso che è stato fatto dal nostro team. Un’attività che ha avuto influenze anche nella Valle Umbria Servizi con 60mila chiamate annue.

 

 

Customer Service Post-Vendita: Customer Satisfaction

Il lavoro del team non è fine a se stesso. Con l’esperienza abbiamo compreso che è fondamentale conoscere anche il parere dei consumatori che si affidano al nostro servizio.

Questo significa che una volta svolta l’attività principale di vendita, presa appuntamenti etc. viene richiesto ai clienti il livello di soddisfazione.

Ricevere critiche costruttive o apprezzamenti aiuta il nostro team a migliorare e a evolversi per rispondere alle esigenze del cliente.

Nel caso in cui un’azienda non si interessi a questo aspetto fondamentale, difficilmente avrà l’opportunità di crescere e di allargare la sua rete di consumatori.

Solitamente i clienti che non ricevono il servizio atteso tendono a recarsi da un’altra parte o a lamentarsi con potenziali clienti della scarsità e inefficienza dei servizi offerti.

Per evitare di arrivare a un punto senza ritorno è bene seguire la regola delle parole chiave sopra riportate: competenza, qualità, velocità ed efficienza.

 

 

Process & Outsourcing Technology: il Contact Center Ottimizza i Tempi

Il Process & Outsourcing Technology è un metodo efficace e funzionale per ottimizzare i tempi dell’azienda.

L’esternalizzazione, quindi l’affidare ad un partner esterno alcuni sevizi o attività, comporta un conseguente dimezzamento delle attività più difficili da gestire, come ad esempio il servizio di fonia che è un metodo laborioso da gestire in parallelo con i compiti chiave dell’azienda.

Affidare esternamente questo servizio di Contact Center può essere sinonimo di accrescimento del business dell’azienda. Questa scelta offre anche al possibilità di rendere più flessibili i propri costi fissi, rendendo l’intera società maggiormente elastica e aperta rispetto a un sistema chiuso e indipendente.

In secondo luogo impiegare il personale nelle attività prettamente aziendali anziché in attività secondarie anche se necessarie permette di migliorare la qualità del core business stesso.

La scelta di digitalizzare l’intero servizio del Consumer Care è la chiave per renderlo più efficiente, veloce e accessibile al cliente. Affidandosi a partner operanti in diversi settori poi, vi è la possibilità di affidare loro la gestione completa del sistema di assistenza al cliente.

Il cosiddetto Help Desk si occupa esattamente di ciò.

L’Help Desk è un servizio di inbound che consente di tracciare e monitorare le richieste degli utenti e i tempi di risposta alle problematiche segnalate.

3D mobile mapping: tutti i vantaggi del rilievo tridimensionale di un edificio

Al giorno d’oggi valutare il patrimonio impiantistico e architettonico di un’azienda è fondamentale per conoscerne i suoi limiti e le sue capacità.

I tentativi di successo se non si hanno ben chiare le dimensioni e le potenzialità della società in cui operiamo sono minimi.

Qual è dunque il metodo migliore per censirne i cespiti effettivi al fine di tracciare poi un prospetto con gli obiettivi che vogliamo raggiungere? Appoggiarsi ad un fornitore che utilizza un metodo innovativo e veloce per questo tipo di processo potrebbe essere la soluzione migliore.

Affidare un compito del genere a un team di esperti che andranno a gestire questo laborioso ma non trascurabile aspetto è il modo migliore per evitare passi falsi.

Facendo così ci si può focalizzare sul core business dell’azienda stessa, concentrando lì tutti gli sforzi.

Questo garantirà una maggior competitività e un maggior numero di personale addetto a completare il goal dell’azienda anziché occupato a svolgere altre mansioni meno inerenti.

 

 

3D Mobile Mapping: Cos’è e Come Funziona la Tecnologia Laser Scanner

I professionisti specializzati del settore adoperano una tecnologia avanzatissima per rilevare tridimensionalmente il patrimonio impiantistico e architettonico dell’azienda interessata.

Questa nuova tecnologia prende il nome di Laser Scanner, ma cos’è nello specifico? Per poterlo capire in modo chiaro è necessario partire dal nome stesso delle tecnologia. Il “Laser” (Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation) è un’apparecchiatura creata appositamente per trasformare l’energia da una forma primaria in un fascio monocromatico di radiazioni elettromagnetiche con un’intensità elevata.

Il Laser Scanner in questione è un distanziometro tra i più precisi e affidabili che riesce a compiere le misurazioni con un elevato tasso di precisione.

Semplificando il concetto, questi sensori scansionano l’immagine/oggetto, creano una nuvola di punti che elimina e filtra gli errori presenti, colorando e ricreando l’oggetto finale. Il prodotto finale, ovvero questa nuvola di punti, viene colorata con delle immagini digitali ad alta definizione.

Come si evince il processo è assai sofisticato e ingegnoso, tuttavia garantisce un risultato unico e completo rispetto ad altri strumenti assicurando informazioni aggiuntive che vanno a delineare con maggior precisione l’assetto dell’azienda da valutare.

In un primo momento, la complessità del procedimento potrebbe far pensare all’utilizzo di strumenti dal peso elevato e dalle dimensioni ingombranti ma non è così: leggerezza e flessibilità sono le loro principali caratteristiche.

La facilità di trasporto di questi strumenti e la possibilità di utilizzarli in ambienti con qualsiasi grado di illuminazione riduce al minimo le possibili interferenze con l’attività operativa del cliente.

 

 

BIM (Building Information Modeling): Cos’è e Come Funziona

Il processo di valutazione inizia con il rilievo diretto sul campo, utilizzando la tecnologia di cui abbiamo parlato sopra. Successivamente si passa all’attività di post produzione e modeling 2D e 3D. La parte finale del processo prevede la definizione dei piani di manutenzione, tramite l’approccio Building Information Modeling.

Nello specifico il BIM, ovvero il Building Information Modeling, è un metodo per l’ottimizzazione della pianificazione, realizzazione e gestione di costruzioni tramite aiuto di un software. È necessario sottolineare però che il BIM non è né un software né un prodotto, ma di un modello.

È un sistema che permette l’elaborazione dei dati raccolti, i quali vengono combinati e collegati digitalmente. Il risultato di questo procedimento è un modello geometrico tridimensionale.

Il BIM come lo intendiamo ora è una novità. In precedenza infatti era conosciuto con il nome di Building Information Model, anziché Modeling. La differenzia sostanziale stava nel fatto che prima c’era solo il possesso delle informazioni e non la loro condivisione.

La complessità e la specificità dell’intero procedimento non dovrebbero essere un problema significativo per una società. Questa infatti esternalizzando tutto il processo e affidandolo a un team di esperti riesce a ottenere le informazioni necessarie riguardanti il patrimonio in modo dettagliato e senza particolari sforzi

Dover pensare a come controllare e gestire le risorse effettive di una società, cercando un modo di averle sempre ben organizzate e aggiornate, è un fardello di cui adesso ci si può facilmente sbarazzare.

 

 

Dal BIM al Facility Management: Gestione Integrata ed Efficiente

Il BIM risulta essere fondamentale perché è un processo di lavoro che partendo dal rilievo del patrimonio, attraverso la modellazione 3D, integra tutti i metadati relativi agli impianti e all’involucro edilizio per consentire una gestione integrata ed efficiente del Facility Management.

Il Facility Management è l’attività organizzativa che controlla tutte le attività che non riguardano il core business di un’azienda.

Il processo completo non si limita solo al censimento e alla raccolta dei dati ma, dopo averli elaborati, definisce i piani di manutenzione che vanno attuati dall’azienda in questione per arrivare ad un successo assicurato in poco tempo.

I dati, prima di essere rifiniti, possono essere immediatamente visualizzati anche dall’azienda stessa dal momento che sono copiati su una piattaforma software messa a disposizione in modalità SaaS.

Il SaaS, o Software come servizio, è un modello di distribuzione software in cui il produttore mette a disposizione di un cliente un’applicazione web o dati/informazioni tramite un cloud computing, ovvero una condivisione utilizzante la rete internet.

Questo non è l’unico modo che permette al cliente di valutare in prima persona i suoi dati ma è anche possibile il caricamento delle informazioni direttamente sull’applicativo del cliente.

 

La Complessità del Patrimonio: Gestione Completa a 360°

Avendo una visione generale sull’intero processo è chiaro che il partner prescelto per l’esternalizzazione si occuperà di ogni dettaglio e creerà un prospetto a 360° della situazione dell’azienda interessata al servizio.

I passi fondamentali sono: Censimento Architettonico, Censimento Cespiti, etichettatura QR-Code, Analisi libro cespiti, Report Allineamento Cespiti (+ possibile integrazione ERP).

Il servizio si aggiorna in modo continuo: scegliere di affidarsi a una società esterna per valutare e tracciare una linea completa del profilo aziendale tenendo conto in modo dettagliato dei fixed assets ci permette di capire il punto in cui ci troviamo e dove possiamo ancora arrivare.

I cespiti aziendali (i sopra citati fixed assets) verranno quindi censiti, etichettati, allocati in planimetria e associati a un centro di costo. Una volta conclusa l’attività di censimento, è possibile allineare a ogni asset la corrispondente posizione contabile.

Se prima sembrava l’attività più complicata del mondo oggi non è decisamente più così.

Outsourcing delle Risorse Umane: Vantaggi e Funzionamento

Il mercato si sta evolvendo sempre più velocemente e la necessità di non rimanere indietro è strettamente correlata al fattore competitivo nei confronti dei concorrenti.

Per riuscire a mantenere alto il proprio livello di competitività le aziende possono contare su un importante alleato: l’outsourcing. Questa parola inglese può essere tradotta con l’italiano “esternalizzazione”, ed è una pratica che sta diventando sempre più diffusa tra le aziende che vogliono avere maggiore valore aggiunto rispetto i loro competitors.

Ma di cosa si tratta esattamente? In pratica l’Outsourcing è la possibilità di usufruire di risorse esterne all’azienda per lo svolgimento di particolari attività o di interi settori dell’azienda stessa.

I vantaggi che derivano dalla scelta di esternalizzare il reparto delle risorse umane sono numerosi. Condizione necessaria affinché questi benefici siano riscontrabili è chiaramente la scelta di esternalizzare le attività ad agenzie specializzate in quei settori specifici, che riescano a fornire personale altamente qualificato e specializzato nel campo del Human Resources (HR).

 

 

Outsourcing: i Vantaggi dell’Esternalizzazione

La scelta di esternalizzare il reparto delle risorse umane ad agenzie esterne che possiedono personale qualificato e competente può essere una scelta decisiva per un’azienda che punta a ottenere risultati competitivi e un alto livello di qualità professionale.

La scelta di affidarsi a esperti del settore conviene molto dal punto di vista dell’organizzazione interna. Esternalizzare il reparto affidando a terzi, esperti nel settore dell’HR, la gestione dell’intero processo – non solo selezione, valutazione  e assunzione, ma anche i processi legati al settore dell’amministrazione – permette di alleggerire il lavoro dei comparti interni.

Questo alleggerimento permetterà ai vari reparti aziendali di concentrarsi su lavori e progetti più di loro competenza, ottimizzando al massimo l’organizzazione e le dinamiche interne.

I vantaggi concreti derivanti dall’esternalizzazione della gestione del personale sono molteplici: vi è la possibilità di concentrare le risorse sullo sviluppo del core business dell’azienda senza disperdere forze e tempo, permette l’assunzione di personale qualificato selezionato da esperti dell’HR in maniera rapida e flessibile. Oltre a ciò, puntando sull’outsourcing del reparto dell’HR, la forza lavoro che prima si occupava di questo processo verrà lasciata libera di dedicarsi ad altre attività operative più di loro competenza e in ultimo vi sarà una riduzione sostanziale dei costi di gestione.

Il reparto dedicato alle Risorse Umane e alla loro gestione occupa sempre più un ruolo strategico all’interno di qualunque impresa od organizzazione.

Proprio per questo l’esternalizzazione di questo delicato processo ad agenzie specializzate ed esperte del settore può portare vantaggi competitivi non indifferenti, sia a livello di efficacia che a livello di efficienza aziendale interna.

Ma prima di tutto definiamo cosa si intende a livello pratico con il termine “Outsourcing”.

Si tratta dell’affidamento di un reparto o di alcuni servizi a un fornitore esterno.

Il principio che regola l’outsourcing è l’esatto contrario dei modelli di integrazione verticale, ovvero ai quei modelli che prevedono la gestione e l’esecuzione interna di tutte le attività produttive e di supporto al proprio business.

 

 

Perché Scegliere l’Outsourcing delle Risorse Umane.

La scelta di esternalizzare il reparto delle Risorse Umane comporterà solo vantaggi all’impresa che deciderà di beneficiarne.

La possibilità di esternalizzare interviene in un contesto in cui alle imprese è richiesto di focalizzare tutte le risorse a loro disposizione sul proprio business, nel tentativo di soddisfare la domanda attraverso differenziazioni e miglioramenti delle qualità dell’offerta limitandone allo stesso tempo anche i costi.

L’outsourcing consente alle aziende di svolgere determinate funzioni necessarie e fondamentali per la sua sopravvivenza ma che non rientrano nel core business, e di farlo avendo accesso a competenze di alto livello professionale.

L’esternalizzazione di un reparto come le risorse umane consente di mantenere all’interno del processo aziendale specifiche competenze chiave per la propria attività principale.

La scelta di sfruttare un servizio di outsourcing chiaramente dipende dalle strategie aziendali e dai processi interni. Per questo motivo è sempre meglio iniziare da una mappatura delle attività in-house per poi valutare quale attività è strategicamente più conveniente esternalizzare.

È possibile delegare ad un fornitore esterno differenti attività aziendali, dai servizi informatici e dell’IT, alla sicurezza, sino alla logistica e, per l’appunto, anche la gestione delle Risorse Umane.

Gli obiettivi principali dell’Outsourcing sono tendenzialmente uguali per tutti:

  • miglioramento dell’efficienza dei servizi
  • minimizzazione dei costi aziendali
  • risparmio di tempo

Sono numerose le statistiche che mostrano come la percentuale del numero di imprese che hanno scelto di esternalizzare la gestione delle risorse umane e i vantaggi che ne hanno ottenuto, siano in continua crescita.

I vantaggi derivanti dall’HR Outsourcing sono numerosi e possono essere racchiusi principalmente in tre macro aree.

 

 

I Vantaggi dell’HR Outsourcing

L’aspetto economico è uno dei principali fattori che porta le aziende alla scelta di un modello di outsourcing, soprattutto per quanto riguarda le prospettive di riduzione e di flessibilità dei costi.

I vantaggi riscontrabili non sono solo legati alla valutazione dei costi diretti, ma anche alla diminuzione dei costi indiretti derivanti dagli impatti positivi sull’efficienza dei processi aziendali.

Anche il risparmio di tempo è un altro dei vantaggi riscontrabili derivanti dalla scelta di esternalizzare le attività amministrative e di routine.

Una certa rilevanza la riveste anche il fattore qualitativo derivante dalla scelta di puntare su un progetto di HR Outsourcing. Questa strategia infatti consente di migliorare il servizio generale di Gestione delle Risorse Umane (HRM) grazie alla possibilità di ottenere una maggiore professionalità, un’ottimizzazione dei processi, una riduzione delle complessità gestionali e un aumento delle capacità di innovazione.

L’Outsourcing perciò non è solo una strategia di riduzione dei costi. Ma è soprattutto un modello di business che consente alle imprese di investire nello sviluppo piuttosto che nella gestione di risorse e lavori non facenti parte del proprio core business.

I primi benefici riscontrabili dall’esternalizzazione del comparto delle Risorse Umane sono legati al risparmio di tempo, di soldi e di energie investibili su altri comparti più importanti e fondamentali nel core business dell’impresa.

A rigor di logica questo risparmio di tempo e denaro porta con sé tutta una serie di vantaggi, soprattutto dal punto di vista qualitativo.

La gestione delle risorse umane necessita chiaramente del lavoro di esperti che riescano a ottimizzarne il processo.

L’affidarsi a consulenti esterni implica un abbattimento dei costi e la trasformazione di un costo fisso in un costo completamente flessibile.

Poter contare su professionisti di un determinato comparto, affidandolo a loro, significa poter disporre delle migliori competenze consolidate con l’esperienza.

L’Outsourcing del comparto dell’HR è una scelta strategica per le aziende che vogliono risparmiare tempo e denaro, grazie alla scelta di professionisti esperti e qualificati.

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Process and Technology Outsourcing: Tutti i Vantaggi

L’outsourcing è una delle soluzioni più utilizzate nel mondo delle aziende italiane, sia che si parli di grandi realtà sia per quanto riguarda le piccole e medie imprese (PMI).

L’argomento è particolarmente interessante per queste ultime. Le PMI dominando l’orizzonte produttivo del mercato italiano, necessitano di particolare attenzione da parte del mondo della consulenza aziendale.

Nello specifico molte di queste aziende hanno difficoltà a sviluppare in modo adeguato le proprie infrastrutture informatiche e il loro comparto IT per motivi di budget o competenza. Soprattutto nei primi anni di attività questa funzione può sottrarre attenzione e risorse al core business dell’azienda.

Un rallentamento, o peggio ancora una mancanza di sviluppo, di un settore interno così importante può comportare un abbassamento del livello di competitività rispetto la concorrenza, spreco di risorse (in termini di tempo, denaro e personale) e una generale diminuzione della produttività.

Per quanto riguarda le grandi aziende invece, una delle loro caratteristiche principali è la complessità della loro struttura. Nella gestione di una società di grandi dimensioni, il modo in cui si decide di investire le risorse può avere un impatto negativo sul bilancio generale.

Questo avviene perché le aziende investono in modo poco efficiente nello sviluppo del comparto IT nel tentativo di rimanere al passo con la concorrenza, tralasciando quello che invece rappresenta il loro business principale.

In queste situazioni decidere di affidarsi all’outsourcing (esternalizzazione), dei servizi IT potrebbe rappresentare un vantaggio.

 

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Cosa si Intende per Outsourcing dell’Area IT?

Il processo di outsourcing si riferisce all’affidamento da parte di un’azienda di processi, settori o attività a società esterne qualificate, da qui il termine esternalizzazione.

Questo viene fatto per poter svincolare determinate risorse interne, in modo da poterle dedicare allo sviluppo del core business dell’azienda.

L’obbiettivo generale dell’esternalizzazione dei processi generalmente riguarda una più efficiente allocazione delle risorse e una maggiore competitività sul mercato.

Le attività che vengono esternalizzate sono attività secondarie che, pur essendo importanti per l’azienda, non fanno parte del suo core business.

I costi provenienti dallo svolgimento interno di queste attività non sono ottimizzati, in quanto il rapporto tra risorse economiche impiegate e benefici ricevuti è decisamente svantaggioso. Affidarsi ad un partner specializzato offre quindi anche un vantaggio in termini di costo.

L’ousourcing quindi si basa su una partnership in cui un’azienda che richiede il servizio riconosce di non avere le abilità necessarie per raggiungere in maniera ottimizzata l’obiettivo designato come invece l’altra parte saprebbe fare.

I mercati nei quali l’esternalizzazione dei servizi sta prendendo piede sono sempre di più, in particolare quella dei servizi informatici e tecnologici per la sanità.

L’outsourcing IT permette di snellire i costi legati alla manutenzione, l’aggiornamento, la riparazione, l’utilizzo. Inoltre permette di rendere chiari e certi i costi di gestione del dipartimento IT.

L’abbattimento dei costi è legato all’annullamento dei costi variabili legati al settore che si esternalizza. Stipulando un contratto infatti si trasformeranno quelle variabili in costi fissi senza sorprese in fase di bilancio.

Per questa ragione l’esternalizzazione dei servizi informatici è una decisione presa da molte grandi aziende. Più la struttura del comparto IT si complica, maggiore saranno le responsabilità legate ad esso. Con l’esternalizzazione si risolvono tutti i problemi legati a costi imprevisti o riparazioni d’urgenza.

 

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L’Esternalizzazione IT è un’Ottima Scelta per Imprese in Crescita

Si presenta di frequente il caso in cui aziende in rapida crescita non riescono a gestire con assoluta precisione personale specializzato e infrastrutture tecnologiche.

I costi causati da questa inefficienza di gestione possono essere non indifferenti. La situazione rischia di peggiorare per le aziende che non prevedono la tecnologia all’interno del proprio core business, in questo caso anche la gestione dei processi per un dipartimento IT interno diventerebbe ingente.

Per riuscire ad ottenere un effettivo vantaggio competitivo dal proprio dipartimento IT sarà necessario disporre sia della miglior strumentazione che delle migliori infrastrutture.

A tutto ciò si dovrà anche affiancare del personale adatto sempre preparato e aggiornato sull’utilizzo della strumentazione IT.

Le spese di riparazione e manutenzione, il rischio di perdita di dati o l’usura delle apparecchiature sono altri fattori che non possono essere dimenticati.

Per questo è importante per un’azienda individuare un partner affidabile per l’outsourcing e procedere con un’analisi valutativa per stabilire in che misura delegare la gestione IT.

 

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I Principali Vantaggi dell’Outsourcing del Comparto IT

Come abbiamo già accennato in precedenza, i vantaggi di cui potrebbe godere un’azienda che decide di fare outsourcing del comparto IT vanno ben oltre la risoluzione rapida dei problemi.

Tra questi benefici, possiamo riconoscerne sei fondamentali:

  • Ridurre i costi fissi, dal momento che non ci si dovrà occupare di investimenti in infrastrutture e personale, avvalendosi delle capacità del partner aziendale;
  • Evitare il problema dei tempi morti e dei costi nascosti, pagando per un servizio e non per ogni sua componente;
  • Avere un’assistenza continuativa per qualsiasi esigenza o problematica;
  • Fare in modo che il personale sia sempre aggiornato e in linea con le certificazioni per particolari strumenti o tecnologie;
  • Crescere più rapidamente aggiornando il contratto con servizi aggiuntivi o nuove infrastrutture.
  • Ridurre i rischi, in quanto ci si affida ad un partner aziendale preparato e con dei prerequisiti per la disaster recovery necessari a impedire danni da malfunzionamenti o danni informatici.

 

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Perché Fare IT Outsourcing?

Uno dei motivi principali per cui molte aziende decidono di delegare i processi legati al proprio dipartimento IT è fare in modo di avere una continuità operativa.

Rallentare i processi e la produttività di un’azienda a causa di un problema legato all’infrastruttura IT non è accettabile.

Tutte le risorse devono essere concentrate sulla crescita e il consolidamento del proprio core business puntando ad avere successo sul mercato.

Qualunque processo che richieda una considerevole quantità di risorse o personale può e deve essere esternalizzato per liberare risorse interne necessarie ai processi primari del business principale.

Il processo evolutivo della tecnologia è così rapido che non permette di aggiornare in modo efficiente le competenze e l’esperienza necessarie per rimanere in possesso di un comparto IT all’avanguadia e funzionale, a meno che esso non sia il nostro core aziendale.

Per questo l’outsourcing delle risorse IT diventa fondamentale.

In questo contesto l’esternalizzazione entra in gioco come un salvavita. Questa pratica infatti è capace di far risparmiare fino al 30% dei costi.

L’outsourcing è un’opportunità di crescita per le aziende.

L’esternalizzazione riduce gli sprechi in settori interni e non strategici, per reindirizzare le risorse verso processi primari per il core business.

Per essere sempre competitivi è necessario affidarsi a un partner competente, affidabile, trasparente e con un’adeguata esperienza.

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