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servizio del cliente

Rekeep Digital è una società del gruppo Rekeep

Il gruppo Rekeep fornisce una vasta gamma di servizi integrati, supportando l’attività strategica e il core business di Gruppi Privati di grandi e medie dimensioni, Enti Pubblici e Sanità. In Italia siamo presenti in tutti i capoluoghi di provincia e nei principali Comuni; l’Headquarter si trova a Zola Predosa, Bologna.

 

I nostri servizi

It & professional services

Un’offerta modulabile di gestione in outsourcing, in cui l’esperienza di governance di Rekeep Digital
riesce ad integrare le componenti tecnologiche, di processo e di ottimizzazione con metodologia Project Management Office.

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Anagrafica Tecnica

Building management services: un servizio completo di definizione e gestione delle anagrafiche tecniche

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Rekeep Digital mette a disposizione dei propri clienti una centrale operativa in grado di fornire un’ampia gamma di servizi inbound ed outbound.

L’assistenza e il supporto avvengono da remoto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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Mercati

Rekeep Digital è una società del gruppo Rekeep

Forniamo una vasta gamma di servizi integrati, supportando l’attività strategica e il core business di Gruppi Privati di grandi e medie dimensioni, Enti Pubblici e Sanità. In Italia siamo presenti in tutti i capoluoghi di provincia e nei principali Comuni; l’Headquarter si trova a Zola Predosa, Bologna.

Case Studies

Rekeep Digital capitalizza la decennale esperienza maturata da Rekeep S.p.a. nell’ambito dei progetti tecnologici ed ad alto contenuto innovativo.
Siamo così in grado di mettere a disposizione della nostra clientela un portafoglio di servizi di altissima qualità. La nostra offerta tecnica ha le sue fondamenta da una piena integrazione organizzativa e funzionale, omogeneità procedurali e di coordinamento.

Ultime News

Logistica sanitaria: esterna, interna e trasporto tra le sedi

Le aziende ospedaliere sono delle strutture di ricovero pubbliche che fanno parte del servizio sanitario nazionale. Devono garantire ad ogni utente servizi e prestazioni specialistiche su richiesta.

Non ci si può permettere di trascurare neanche un minimo dettaglio, la salute per ogni persona è essenziale e viene prima di tutto.

Un’azienda ospedaliera quindi per essere tale deve assicurare attività sanitarie specializzate e con dotazioni e strumenti tecnologici diagnostico-terapeutici avanzati e innovativi. Ma come si può rimanere sempre al passo con i tempi?

È chiaramente un grande impegno riuscire a gestire internamente ed esternamente una struttura così grande e il cui servizio è utilizzato da chiunque.

Prima o poi capita infatti a tutti di ammalarsi o di avere purtroppo la necessità di recarsi all’ospedale per un motivo o per un altro.

È in questo caso che avere un partner cui poter esternalizzare il servizio di logistica sanitaria esterna e interna può fare la differenza e aiutare a snellire il carico di lavoro.

Avere un’organizzazione parallela costituita da un team avanzato di professionisti atto a velocizzare le attività esterne di un’azienda è certamente un punto a favore che pone l’azienda in questione un gradino sopra le altre.

Logistica Sanitaria Interna ed Esterna: Come Gestirla al Meglio

Rekeep Digital propone una gestione completa a 360° della logistica sanitaria esterna e interna. La nostra organizzazione si occupa infatti di monitorare e gestire in tutto e per tutto il magazzino esterno, ogni tipo di movimentazione legata a esso e tutti gli ausili e le protesi.

Il carico di lavoro necessario per svolgere questa tipologia di attività ha da sempre sottratto risorse al core business dell’azienda stessa.

Immaginiamo un ospedale, quanto grande deve essere il magazzino dove all’interno sono contenuti tutti gli strumenti di cura e quanto sia difficile monitorare la funzionalità di ciascuno strumento. Questi macchinari infatti, essendo molto sofisticati, necessitano di continua manutenzione.

Nell’ambito medico e ospedaliero anche il più piccolo errore può essere fatale e non è ammissibile che qualcosa possa andare storto, avendo a che fare con le vite umane. Ecco perché svolgere continui controlli e accertamenti è un dovere.

Dovere che, se affidato a qualche ente esterno specializzato può essere un modo per dimostrare la flessibilità di un’azienda ed è necessario a garantire sicurezza ed efficienza costante.

 

Perché Scegliere di Esternalizzare Il Reparto della Logistica è La Scelta Giusta Da Fare

Come tutti sanno i magazzini degli ospedali dove sono contenute tutte le attrezzature non si trovano esattamente vicini alla struttura stessa.

Per questioni di spazio possono essere locati in luoghi lontani, magari non troppo ma comunque nella maggior parte dei casi è necessario trasportarli con un veicolo grande a sufficienza per contenere ogni tipo di strumentazione.

Chi si occupa di questo? Il carico di lavoro è ingente, il personale che si deve occupare di tale mansione, ovvero della gestione e del trasporto, deve essere chiaramente a servizio 24h e deve svolgere una costante attività di monitoraggio per valutare anche le condizioni di ogni macchinario.

Le vetture utilizzate poi per il trasporto di tali strumenti devono essere sempre a disposizione e grandi abbastanza. Il loro utilizzo non deve poi compromettere alcuna attività di assistenza, il loro ruolo deve essere esclusivamente questo: il trasporto da una sede a un’altra degli strumenti necessari all’ospedale e ai dottori.

La Logistica Interna Alle Sedi: Una Gestione del Trasporto a 360°

Ogni tipo di movimentazione può essere gestita da un’organizzazione esterna. Gli ospedali devono solo occuparsi delle cure e della gestione dei pazienti.

 Ma in concreto cosa significa trasporto e logistica interna? Questo termine si riferisce a svariate mansioni come ad esempio: il trasporto dei farmaci e dei dispositivi medici, la movimentazione del magazzino del reparto, il trasporto economale (ovvero tutto ciò che concerne il materiale di consumo occorrente al funzionamento interno di un’azienda o di un ente), il trasporto biologico, il trasporto di persone (salme o pazienti) o il trasporto di cartelle cliniche.

Come si evince dall’elenco scritto sopra le attività sono numerose e nulla va trascurato, non si possono fare le cose male o per metà.

Alle volte affidarsi ad un’associazione esterna dimezza, o meglio cancella del tutto le preoccupazioni. Sapendo che un team di persone competenti ed esperte del settore si sta occupando in toto di queste faccende si è più liberi di convogliare tutte le risorse nel core business dell’azienda e di svolgere in modo efficiente le proprie attività.

 

Cosa Fa Effettivamente un’Organizzazione Esterna per la Logistica

Le attività che svolge un’organizzazione esterna per quanto riguarda la logistica sono: ottimizzazione dei tempi (riduce i costi operativi), monitoraggio (riduce i capitali immobilizzati), supporto ed efficienza operativa, aumento della sicurezza e riduzione del rischio clinico, totale controllo della catena della terapia. La logistica sanitaria è un settore importante, senza il quale è impossibile procedere con le relative attività ospedaliere.

Far funzionare la logistica significa rendersi maggiormente attrattivi dal punto di vista del cliente che desidera utilizzare o sta utilizzando il servizio. Al contrario, se la qualità del servizio offerto non sarà sufficiente i pazienti si sentiranno meno invogliati a scegliere quella determinata struttura ospedaliera.

La reputazione di un ente è molto importante. Il paziente, soprattutto per quanto riguarda questo settore così delicato, deve sempre sentirsi a suo agio.

Si provi a immaginare di dover andare in un ospedale noto per l’incompetenza del suo personale e per il mal funzionamento dei suoi macchinari. Sarebbe un incubo. Sicuramente se non è possibile controllare i primi, i secondi possono essere gestiti nel migliore dei modi per elevarne l’efficienza e aumentarne la qualità di funzionamento.

Un’azienda ospedaliera senza efficaci strumenti è un’azienda persa, mal funzionante, che non potrà mai fornire ai propri pazienti un supporto e un’assistenza completa ed efficiente.

Le basi del successo per un’azienda di tale importanza sono infatti un buon monitoraggio dei macchinari, una gestione completa delle attrezzature e il relativo trasporto in modo tempestivo.

 La salute è un tema che viene prima di ogni altra cosa.

Garantire efficaci strumenti di cura è il primo passo per curare al meglio una persona in difficoltà.

Servizi di Governance per Ottenere l’Efficienza: la Gestione del Printing

Gestire il servizio printing di un’azienda significa essere responsabili del parco stampanti, scanner e multifunzioni, prendersi cura dei progetti di ottimizzazione dei costi di esercizio tramite implementazioni di policy e criteri di stampa chiari e omogenei, tenere conto della tracciabilità dei materiali di consumo e riordino just in time e infine occuparsi della gestione documentale integrata e della riduzione della carbon footprint.

Dover curare autonomamente questo comparto dell’azienda comporta un enorme utilizzo di risorse interne, che devono essere necessariamente tolte al perseguimento del core business dell’azienda. Ecco perché in molti decidono di esternalizzare questo servizio affidandosi ad esperti del settore.

Fornire il servizio di gestione del reparto printing ad un’azienda vuol dire fare in modo che questa raggiunga un elevato livello di efficienza.

Quando si parla di questa tipologia di servizio legato al comparto IT l’utilizzo del termine “governance” al posto di “management” non è una scelta casuale. Vi è infatti una grande differenza fra questi due vocaboli.

Il primo si riferisce ad un insieme di processi finalizzati a creare le condizioni adatte perché il management possa operare correttamente. Quindi in termini di tempo, prima si parla di governance e solo dopo di management. Avere una qualità di gestione di basso livello e quindi non ottimale né all’altezza dell’azienda per cui si opera il servizio, porta a delle ripercussioni negative per l’intera azienda.

Quando si utilizza il termine “management” invece si fa riferimento al raggiungimento degli obiettivi che l’azienda si è posta.

Perché Affidarsi ad un’Organizzazione Esterna per Gestire i Propri Servizi

Per un’azienda riuscire ad affidarsi ad un’organizzazione esterna per la gestione di alcune attività è indice di grande flessibilità, una caratteristica che risulta essere molto importante per chi desidera riuscire ad imporre il proprio operato sulla concorrenza.

I motivi che spingono un’azienda ad esternalizzare sono numerosi. I più importanti fanno riferimento al concetto di “focus sul proprio core business”.

In concreto, una grande azienda deve concentrarsi sulle attività principali che la caratterizzano, non può gestire in modo completamente autonomo anche le attività secondarie, sebbene queste rivestano la loro importanza nel buon funzionamento complessivo dell’azienda stessa.

Il printing fa riferimento all’intero settore dedicato a dispositivi che permettono la stampa e l’acquisizione di immagini.

Per una ditta questo è chiaramente un aspetto importante, uno strumento che deve possedere ed essere sempre in funzione. Tuttavia nel caso in cui l’azienda fosse troppo grande e questi dispositivi fossero troppo numerosi, la loro gestione risulterebbe davvero complicata.

Ecco perché diviene fondamentale collaborare con un team di professionisti specializzati esattamente in questa efficiente governance.

Il Servizio di Gestione Printing: Efficienza e Risultati

È possibile per un’azienda tralasciare le attività di gestione del servizio printing?

Ogni impresa ha delle responsabilità di cui farsi carico e il compito di raggiungere dei risultati concreti. Quindi la risposta a questa domanda è no, le aziende non possono permettersi di trascurare queste attività.

 Snellire in modo intelligente il carico di lavoro è sinonimo di successo. Investire sulla funzionalità è un ottimo biglietto da visita da poter esibire a qualsiasi potenziale cliente.

Un’azienda che si impegni ad essere sempre efficiente sotto ogni aspetto della sua struttura organizzativa e produttiva agli occhi dei propri clienti o di potenziali tali avrà maggiore potere attrattivo rispetto ad un competitor che tralascia di curare alcuni aspetti interni.

La qualità del lavoro svolto dall’organizzazione cui si affida l’esternalizzazione delle proprie attività dovrebbe essere di alto livello e dovrebbe cercare di ottimizzare i costi di esercizio tramite implementazioni di policy, mettendo chiarezza nella stampa.

Una stampa chiara infatti garantisce una maggiore visibilità e facilita il cliente che deve utilizzare il materiale stampato.

Essendo un servizio completo a 360°, l’attività esternalizzata non si limita solo alla gestione della produzione ma anche delle attività più laboriose e che richiedono maggior tempo: il riordino e la tracciabilità.

La mole di lavoro viene quindi suddivisa e dimezzata grazie a questa collaborazione.

Riduzione della Carbon Footprint: Una Gestione Printing a 360°

La Carbon Footprint (letteralmente “impronta di carbonio”) è un parametro utilizzato per stimare le emissioni gas serra, in particolare di carbonio, causate dalla creazione di un prodotto o da un servizio, da parte di un ente o di un individuo.

Grazie ad una gestione ottimizzata del servizio printing è possibile determinare gli impatti che l’utilizzo di questi strumenti hanno sulle emissioni da parte dell’azienda. A dimostrazione del fatto che un lavoro di alta qualità viene svolto con cognizione di causa e prendendo in considerazione anche i possibili risvolti ambientali.

Normalmente tutte le cartucce utilizzate all’interno di una stampante, quando vengono rigenerate, sono prima sottoposte ad un test di verifica che consiste nella stampa di una pagina di prova.

Tramite questa prova è possibile valutare se le emissioni, e quindi la Carbon Footprint, sono elevate o all’interno dei limiti massimi consentiti.

Gestire il Servizio Printing per un’Azienda Equivale ad Ottimizzare i Tempi

L’esternalizzazione di singoli o di blocchi di comparti è il metodo migliore per focalizzarsi sulle attività principali dell’azienda, il cosiddetto core business.

Si provi ad immaginare un’azienda che si occupi della produzione e della vendita di un prodotto.

Per chi possiede questa tipologia di business sarebbe arduo pensare di riuscire ad avere tutti i processi e i servizi necessari interni all’azienda stessa. Questo perché svolgere tutte le attività internamente impiegherebbe numerose risorse che dovrebbero essere sottratte al perseguimento del core business. Sarebbe necessario avere dei dipendenti dediti al solo Customer Service, oppure al ripristino o manutenzione di strumenti e macchinari.

Riuscendo ad esternalizzare, l’impresa affida la gestione di un comparto o di un servizio a un’organizzazione esterna che, essendo specializzata nel settore, se ne occupa riuscendo ad ottimizzare tempo e risorse.

È possibile vedere l’esternalizzazione come una specie di investimento non solo presente ma anche futuro. Liberando il personale da quelle mansioni che lo distoglievano dallo svolgimento delle sue attività principali, si potrà dar loro la possibilità di focalizzarsi sul core business dell’azienda.

Così il target sarà più vicino o almeno sembrerà più facilmente raggiungibile dal momento che più persone se ne occuperanno a tempo pieno.

Il fatto che gli strumenti funzionino al meglio all’interno di un’impresa è un biglietto da visita perfetto per ogni potenziale cliente che decide di voler acquistare un prodotto o un servizio.

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Rekeep Digital nasce con il preciso intento di proporre al mercato soluzioni innovative ad alto contenuto tecnologico orientate al miglioramento continuo.

Offriamo ai clienti servizi tecnologici basati sui nuovi trend digitali. Rekeep Digital propone un catalogo composto da Servizi IT orientati all’esternalizzazione delle attività no core tramite offerte ad alto valore aggiunto, che integrano prodotto, processo e servizio.

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