I nostri Servizi
It & professional services
Il BPM – Business Process Management al servizio dell’outsourcing
I servizi proposti
Gestione delle applicazioni aziendali
Application Delivery
Outsourcing del Personale
NOC – Network Operation Center
MDM – Mobile Device Management
Servizio Printing
Digital Workplace
Il BPM – Business Process Management al servizio dell’outsourcing
L’outsourcing consente il raggiungimento di un duplice obiettivo.
Da un lato l’esternalizzazione del comparto IT permette alle aziende di variabilizzare i propri costi fissi aumentando così la flessibilità dell’organizzazione.
Dall’altro lato l’outsourcing libera preziose risorse interne da dedicare al core business aziendale. Rekeep Digital propone sia l’outsourcing dell’intero comparto IT che di singole componenti.
L’obiettivo del modello di delivery di Rekeep Digital è di fornire efficientemente servizi di IT Outsourcing di alta qualità, standardizzati ma adattabili alle necessità del Cliente.
I vantaggi
Terziarità rispetto al “Big player” del settore it
Capacità di internalizzare persone
Forte capacità di governance
Analisi e predeterminazione del tipo di servizio e riduzione dei costi
Costante aggiornamento tecnologico
Building management services
Un servizio completo di definizione e gestione delle anagrafiche tecniche
I servizi proposti
Anagrafica di riferimento per la gestione delle manutenzioni
Riconciliazione contabile per l’allineamento degli asset con la relativa posizione contabile
Fascicolo di fabbricato per la gestione della documentazione tecnica, normativa e prestazionale degli edifici
Aggiornamento continuo delle anagrafiche tecniche
Censimento del patrimonio architettonico ed impiantistico
Etichettatura locali ed asset
BIM – Building Information Modeling
Navigazione indoor
Solo in questo modo infatti, le informazioni raccolte potranno diventare uno strumento effettivo di supporto al processo di decision making.
Rekeep Digital mette a disposizione dei proprio clienti cruscotti di analisi semplici ed intuitivi che risultano un efficace strumento di supporto alle decisioni per l’ottimizzazione della gestione patrimoniale.
I vantaggi
Conoscenza dettagliata del patrimonio architettonico ed impiantistico
Valorizzazione del patrimonio
Soluzioni innovative per la navigazione del patrimonio
Produzione, aggiornamento e consultazione dei documenti impiantistici e relativo scadenziario
Contact services
Un centro servizi all’avanguardia in grado di fornire supporto a 360° 24/7
I servizi proposti
Customer Service
Centrale operativa di coordinamento
Help Desk e assistenza tramite un sistema di ticketing
Campagne outbound
Servizio CUP – Centro Unico di Prenotazione
Rekeep Digital mette a disposizione dei propri clienti una centrale operativa in grado di fornire un’ampia gamma di servizi inbound ed outbound. L’assistenza e il supporto avvengono da remoto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La piattaforma multicanale utilizzata per la gestione delle attività permette di operare contemporaneamente su diversi canali di comunicazione (chat, social, email). Tutti gli operatori sono altamente qualificati, multilingue e alle dirette dipendenze
L’organizzazione estremamente flessibile del Contact Center permette di configurare i servizi forniti personalizzandoli in base alle esigenze del cliente, massimizzandone l’efficacia e il livello qualitativo.
I vantaggi
Competenza, specializzazione e professionalità del personale madrelingua italiana
Progettazione su misura del modello di servizio in funzione delle esigenze del cliente
Riduzione e predeterminazione dei costi
Servizi ad elevato contenuto tecnologico
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