Logistica sanitaria: esterna, interna e trasporto tra le sedi

Le aziende ospedaliere sono delle strutture di ricovero pubbliche che fanno parte del servizio sanitario nazionale. Devono garantire ad ogni utente servizi e prestazioni specialistiche su richiesta.

Non ci si può permettere di trascurare neanche un minimo dettaglio, la salute per ogni persona è essenziale e viene prima di tutto.

Un’azienda ospedaliera quindi per essere tale deve assicurare attività sanitarie specializzate e con dotazioni e strumenti tecnologici diagnostico-terapeutici avanzati e innovativi. Ma come si può rimanere sempre al passo con i tempi?

È chiaramente un grande impegno riuscire a gestire internamente ed esternamente una struttura così grande e il cui servizio è utilizzato da chiunque.

Prima o poi capita infatti a tutti di ammalarsi o di avere purtroppo la necessità di recarsi all’ospedale per un motivo o per un altro.

È in questo caso che avere un partner cui poter esternalizzare il servizio di logistica sanitaria esterna e interna può fare la differenza e aiutare a snellire il carico di lavoro.

Avere un’organizzazione parallela costituita da un team avanzato di professionisti atto a velocizzare le attività esterne di un’azienda è certamente un punto a favore che pone l’azienda in questione un gradino sopra le altre.

Logistica Sanitaria Interna ed Esterna: Come Gestirla al Meglio

Rekeep Digital propone una gestione completa a 360° della logistica sanitaria esterna e interna. La nostra organizzazione si occupa infatti di monitorare e gestire in tutto e per tutto il magazzino esterno, ogni tipo di movimentazione legata a esso e tutti gli ausili e le protesi.

Il carico di lavoro necessario per svolgere questa tipologia di attività ha da sempre sottratto risorse al core business dell’azienda stessa.

Immaginiamo un ospedale, quanto grande deve essere il magazzino dove all’interno sono contenuti tutti gli strumenti di cura e quanto sia difficile monitorare la funzionalità di ciascuno strumento. Questi macchinari infatti, essendo molto sofisticati, necessitano di continua manutenzione.

Nell’ambito medico e ospedaliero anche il più piccolo errore può essere fatale e non è ammissibile che qualcosa possa andare storto, avendo a che fare con le vite umane. Ecco perché svolgere continui controlli e accertamenti è un dovere.

Dovere che, se affidato a qualche ente esterno specializzato può essere un modo per dimostrare la flessibilità di un’azienda ed è necessario a garantire sicurezza ed efficienza costante.

 

Perché Scegliere di Esternalizzare Il Reparto della Logistica è La Scelta Giusta Da Fare

Come tutti sanno i magazzini degli ospedali dove sono contenute tutte le attrezzature non si trovano esattamente vicini alla struttura stessa.

Per questioni di spazio possono essere locati in luoghi lontani, magari non troppo ma comunque nella maggior parte dei casi è necessario trasportarli con un veicolo grande a sufficienza per contenere ogni tipo di strumentazione.

Chi si occupa di questo? Il carico di lavoro è ingente, il personale che si deve occupare di tale mansione, ovvero della gestione e del trasporto, deve essere chiaramente a servizio 24h e deve svolgere una costante attività di monitoraggio per valutare anche le condizioni di ogni macchinario.

Le vetture utilizzate poi per il trasporto di tali strumenti devono essere sempre a disposizione e grandi abbastanza. Il loro utilizzo non deve poi compromettere alcuna attività di assistenza, il loro ruolo deve essere esclusivamente questo: il trasporto da una sede a un’altra degli strumenti necessari all’ospedale e ai dottori.

La Logistica Interna Alle Sedi: Una Gestione del Trasporto a 360°

Ogni tipo di movimentazione può essere gestita da un’organizzazione esterna. Gli ospedali devono solo occuparsi delle cure e della gestione dei pazienti.

 Ma in concreto cosa significa trasporto e logistica interna? Questo termine si riferisce a svariate mansioni come ad esempio: il trasporto dei farmaci e dei dispositivi medici, la movimentazione del magazzino del reparto, il trasporto economale (ovvero tutto ciò che concerne il materiale di consumo occorrente al funzionamento interno di un’azienda o di un ente), il trasporto biologico, il trasporto di persone (salme o pazienti) o il trasporto di cartelle cliniche.

Come si evince dall’elenco scritto sopra le attività sono numerose e nulla va trascurato, non si possono fare le cose male o per metà.

Alle volte affidarsi ad un’associazione esterna dimezza, o meglio cancella del tutto le preoccupazioni. Sapendo che un team di persone competenti ed esperte del settore si sta occupando in toto di queste faccende si è più liberi di convogliare tutte le risorse nel core business dell’azienda e di svolgere in modo efficiente le proprie attività.

 

Cosa Fa Effettivamente un’Organizzazione Esterna per la Logistica

Le attività che svolge un’organizzazione esterna per quanto riguarda la logistica sono: ottimizzazione dei tempi (riduce i costi operativi), monitoraggio (riduce i capitali immobilizzati), supporto ed efficienza operativa, aumento della sicurezza e riduzione del rischio clinico, totale controllo della catena della terapia. La logistica sanitaria è un settore importante, senza il quale è impossibile procedere con le relative attività ospedaliere.

Far funzionare la logistica significa rendersi maggiormente attrattivi dal punto di vista del cliente che desidera utilizzare o sta utilizzando il servizio. Al contrario, se la qualità del servizio offerto non sarà sufficiente i pazienti si sentiranno meno invogliati a scegliere quella determinata struttura ospedaliera.

La reputazione di un ente è molto importante. Il paziente, soprattutto per quanto riguarda questo settore così delicato, deve sempre sentirsi a suo agio.

Si provi a immaginare di dover andare in un ospedale noto per l’incompetenza del suo personale e per il mal funzionamento dei suoi macchinari. Sarebbe un incubo. Sicuramente se non è possibile controllare i primi, i secondi possono essere gestiti nel migliore dei modi per elevarne l’efficienza e aumentarne la qualità di funzionamento.

Un’azienda ospedaliera senza efficaci strumenti è un’azienda persa, mal funzionante, che non potrà mai fornire ai propri pazienti un supporto e un’assistenza completa ed efficiente.

Le basi del successo per un’azienda di tale importanza sono infatti un buon monitoraggio dei macchinari, una gestione completa delle attrezzature e il relativo trasporto in modo tempestivo.

 La salute è un tema che viene prima di ogni altra cosa.

Garantire efficaci strumenti di cura è il primo passo per curare al meglio una persona in difficoltà.

Servizi di Governance per Ottenere l’Efficienza: la Gestione del Printing

Gestire il servizio printing di un’azienda significa essere responsabili del parco stampanti, scanner e multifunzioni, prendersi cura dei progetti di ottimizzazione dei costi di esercizio tramite implementazioni di policy e criteri di stampa chiari e omogenei, tenere conto della tracciabilità dei materiali di consumo e riordino just in time e infine occuparsi della gestione documentale integrata e della riduzione della carbon footprint.

Dover curare autonomamente questo comparto dell’azienda comporta un enorme utilizzo di risorse interne, che devono essere necessariamente tolte al perseguimento del core business dell’azienda. Ecco perché in molti decidono di esternalizzare questo servizio affidandosi ad esperti del settore.

Fornire il servizio di gestione del reparto printing ad un’azienda vuol dire fare in modo che questa raggiunga un elevato livello di efficienza.

Quando si parla di questa tipologia di servizio legato al comparto IT l’utilizzo del termine “governance” al posto di “management” non è una scelta casuale. Vi è infatti una grande differenza fra questi due vocaboli.

Il primo si riferisce ad un insieme di processi finalizzati a creare le condizioni adatte perché il management possa operare correttamente. Quindi in termini di tempo, prima si parla di governance e solo dopo di management. Avere una qualità di gestione di basso livello e quindi non ottimale né all’altezza dell’azienda per cui si opera il servizio, porta a delle ripercussioni negative per l’intera azienda.

Quando si utilizza il termine “management” invece si fa riferimento al raggiungimento degli obiettivi che l’azienda si è posta.

Perché Affidarsi ad un’Organizzazione Esterna per Gestire i Propri Servizi

Per un’azienda riuscire ad affidarsi ad un’organizzazione esterna per la gestione di alcune attività è indice di grande flessibilità, una caratteristica che risulta essere molto importante per chi desidera riuscire ad imporre il proprio operato sulla concorrenza.

I motivi che spingono un’azienda ad esternalizzare sono numerosi. I più importanti fanno riferimento al concetto di “focus sul proprio core business”.

In concreto, una grande azienda deve concentrarsi sulle attività principali che la caratterizzano, non può gestire in modo completamente autonomo anche le attività secondarie, sebbene queste rivestano la loro importanza nel buon funzionamento complessivo dell’azienda stessa.

Il printing fa riferimento all’intero settore dedicato a dispositivi che permettono la stampa e l’acquisizione di immagini.

Per una ditta questo è chiaramente un aspetto importante, uno strumento che deve possedere ed essere sempre in funzione. Tuttavia nel caso in cui l’azienda fosse troppo grande e questi dispositivi fossero troppo numerosi, la loro gestione risulterebbe davvero complicata.

Ecco perché diviene fondamentale collaborare con un team di professionisti specializzati esattamente in questa efficiente governance.

Il Servizio di Gestione Printing: Efficienza e Risultati

È possibile per un’azienda tralasciare le attività di gestione del servizio printing?

Ogni impresa ha delle responsabilità di cui farsi carico e il compito di raggiungere dei risultati concreti. Quindi la risposta a questa domanda è no, le aziende non possono permettersi di trascurare queste attività.

 Snellire in modo intelligente il carico di lavoro è sinonimo di successo. Investire sulla funzionalità è un ottimo biglietto da visita da poter esibire a qualsiasi potenziale cliente.

Un’azienda che si impegni ad essere sempre efficiente sotto ogni aspetto della sua struttura organizzativa e produttiva agli occhi dei propri clienti o di potenziali tali avrà maggiore potere attrattivo rispetto ad un competitor che tralascia di curare alcuni aspetti interni.

La qualità del lavoro svolto dall’organizzazione cui si affida l’esternalizzazione delle proprie attività dovrebbe essere di alto livello e dovrebbe cercare di ottimizzare i costi di esercizio tramite implementazioni di policy, mettendo chiarezza nella stampa.

Una stampa chiara infatti garantisce una maggiore visibilità e facilita il cliente che deve utilizzare il materiale stampato.

Essendo un servizio completo a 360°, l’attività esternalizzata non si limita solo alla gestione della produzione ma anche delle attività più laboriose e che richiedono maggior tempo: il riordino e la tracciabilità.

La mole di lavoro viene quindi suddivisa e dimezzata grazie a questa collaborazione.

Riduzione della Carbon Footprint: Una Gestione Printing a 360°

La Carbon Footprint (letteralmente “impronta di carbonio”) è un parametro utilizzato per stimare le emissioni gas serra, in particolare di carbonio, causate dalla creazione di un prodotto o da un servizio, da parte di un ente o di un individuo.

Grazie ad una gestione ottimizzata del servizio printing è possibile determinare gli impatti che l’utilizzo di questi strumenti hanno sulle emissioni da parte dell’azienda. A dimostrazione del fatto che un lavoro di alta qualità viene svolto con cognizione di causa e prendendo in considerazione anche i possibili risvolti ambientali.

Normalmente tutte le cartucce utilizzate all’interno di una stampante, quando vengono rigenerate, sono prima sottoposte ad un test di verifica che consiste nella stampa di una pagina di prova.

Tramite questa prova è possibile valutare se le emissioni, e quindi la Carbon Footprint, sono elevate o all’interno dei limiti massimi consentiti.

Gestire il Servizio Printing per un’Azienda Equivale ad Ottimizzare i Tempi

L’esternalizzazione di singoli o di blocchi di comparti è il metodo migliore per focalizzarsi sulle attività principali dell’azienda, il cosiddetto core business.

Si provi ad immaginare un’azienda che si occupi della produzione e della vendita di un prodotto.

Per chi possiede questa tipologia di business sarebbe arduo pensare di riuscire ad avere tutti i processi e i servizi necessari interni all’azienda stessa. Questo perché svolgere tutte le attività internamente impiegherebbe numerose risorse che dovrebbero essere sottratte al perseguimento del core business. Sarebbe necessario avere dei dipendenti dediti al solo Customer Service, oppure al ripristino o manutenzione di strumenti e macchinari.

Riuscendo ad esternalizzare, l’impresa affida la gestione di un comparto o di un servizio a un’organizzazione esterna che, essendo specializzata nel settore, se ne occupa riuscendo ad ottimizzare tempo e risorse.

È possibile vedere l’esternalizzazione come una specie di investimento non solo presente ma anche futuro. Liberando il personale da quelle mansioni che lo distoglievano dallo svolgimento delle sue attività principali, si potrà dar loro la possibilità di focalizzarsi sul core business dell’azienda.

Così il target sarà più vicino o almeno sembrerà più facilmente raggiungibile dal momento che più persone se ne occuperanno a tempo pieno.

Il fatto che gli strumenti funzionino al meglio all’interno di un’impresa è un biglietto da visita perfetto per ogni potenziale cliente che decide di voler acquistare un prodotto o un servizio.

Centro Unico Prenotazioni: tutte le informazioni per gestire le prenotazioni dei clienti

Ogni azienda che vuole essere efficiente e garantire supporto e assistenza ai suoi clienti deve fornire uno strumento che permetta loro di sentirsi seguiti in ogni momento.

Questo deve avvenire non solo nel momento in cui i clienti richiedono aiuto nella risoluzione di qualche problema ma anche nel caso in cui servissero loro delle semplici informazioni. Ecco perché è nato il CUP, il Centro Unico Prenotazioni, un  metodo veloce, semplice e sicuro che permette al cliente di sentirsi seguito dall’azienda.

È necessario puntare ad avere un valore aggiunto che permetta all’azienda di distinguersi dai suoi competitors, per riuscire ad emergere. Uno dei metodi più efficaci per risaltare rispetto ai competitors attivi nello stesso mercato è quello di avere dei servizi che gli altri non posseggono, oppure fornire servizi di qualità maggiore in modo da fidelizzare i clienti e attrarre i potenziali tali.

 

 

Advanced Service Center: il servizio CUP che fornisce supporto 24/7

Rekeep Digital fornisce servizi outbound e inbound. Tutta l’assistenza avviene da remoto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un servizio completo a 360°.

L’Advanced Services Center utilizza una piattaforma multicanale per la gestione delle attività. Non opera solamente con uno strumento ma contemporaneamente su più canali di comunicazione a seconda delle esigenze del cliente.

I canali su cui è specializzato sono: rete fissa, chat, social media ed e-mail.

Avere un servizio di questo tipo all’interno dell’azienda è sinonimo di efficienza e affidabilità. Nel caso in cui dovessero insorgere dei problemi, la certezza della rapidità nella risposta dell’azienda che si occupa di fornire questo servizio trasmetterà una sensazione di sicurezza, inoltre allontanerà definitivamente dalla mente del cliente quella sensazione di abbandono che potrebbe insorgere se l’assistenza clienti non fosse abbastanza rapida ed efficiente.

L’organizzazione del sistema è molto flessibile e dinamica. Questo implica la possibilità di seguire in modo specifico le esigenze del singolo cliente, modellandosi a seconda delle diverse necessità.

Per ottenere i migliori risultati il team è composto solamente da persone specializzate, di madrelingua italiana.

Per quanto possa sembrare di secondaria importanza, anche questo aspetto è fondamentale. Fornire un servizio di questo tipo con un gruppo di operatori dislocato in diverse parti d’Europa porterebbe il potenziale cliente alla confusione, si potrebbero creare malintesi e l’azienda potrebbe di conseguenza perdere credibilità.

Inoltre la specializzazione e l’efficienza raggiunte dal gruppo che si occuperà di questo Centro Unico Prenotazioni permettono all’azienda di essere certa del risultato.

 

 

Esternalizzare il Contact Center: Centro Unico Prenotazioni

Riuscire a esternalizzare il Contact Center è indice di flessibilità. Un’azienda per essere completa e competitiva deve sempre essere in movimento non può permettersi di essere statica, al contrario il rinnovamento è un processo che la farà crescere, migliorare ed essere maggiormente concorrenziale.

Ecco perché consentire l’esternalizzazione di alcuni comparti affidandoli a un team di esperti potrebbe rivelarsi una scelta vincente. È necessario anche tener conto che questo è un metodo che consente all’azienda di dedicarsi esclusivamente al core business, ovvero alla sua attività principale.

Il servizio clienti e i contatti che l’azienda ha con essi sono un aspetto e una parte di vita dell’azienda che non possono essere sottovalutati. Il cliente è lo scopo principale per cui ogni azienda lavora e soddisfare le sue esigenze dovrebbe essere l’obiettivo finale di ogni impresa.

La fabbricazione dei prodotti e la fornitura dei servizi deve sempre essere fatta prestando attenzione alle esigenze del cliente, poiché sarà lui il soggetto finale che dovrà utilizzare i prodotti o i servizi offerti. Il ruolo dell’azienda però non deve limitarsi semplicemente alla parte produttiva, ma estendersi anche ai processi che la seguono.

Questo è esattamente quello di cui si occupa il CUP, il Centro Unico Prenotazioni: fornire supporto non solo durante ma anche dopo la fornitura del servizio.

 

 

Quando Viene Utilizzato il CUP: Target e Gestione del Servizio

Molto spesso sentiamo parlare di CUP quando dobbiamo richiedere un appuntamento per una visita diagnostica o medica in generale. Infatti il settore dove viene più utilizzato è quello ospedaliero.

L’Ospedale Israelitico utilizza questo servizio da tempo e i risultati sono stati ottimi e soddisfacenti. In partnership con TIM, Rekeep Digital è l’unico operatore del servizio CUP di quest’ospedale.

Gli aspetti che vanno presi in considerazione sono: 500.000 chiamate annue, 15 operatori che si dedicano a questa mansione, procedure e sistemi di governo dei picchi di chiamate.

Per garantire una Customer Journey di successo, le soluzioni tecnologiche utilizzate sono di alta gamma e all’avanguardia. Oltre a questo, sono stati anche attivati nuovi canali di comunicazione digitale con il cittadino per fare in modo che possa mettersi in comunicazione con l’azienda sanitaria utilizzando il canale a lui più consono, riuscendo ad andare incontro più velocemente alle sue esigenze.

L’Advanced Service Center è quindi una soluzione efficacie per snellire le attività di un’azienda, in questo caso ospedaliera, e permette di affidare a un ente esterno le comunicazioni con il paziente/cliente.

 

 

Avere Successo Utilizzando il Centro Unico Prenotazioni per la Gestione dei Clienti

Scegliere un servizio come quello del CUP significa essere sempre dalla parte del cliente, assicurandosi che ogni attività sia gestita nel migliore dei modi.

Avere a propria disposizione un team altamente specializzato e affidabile aiuterà l’azienda che ne richiede i servizi a estendere il numero di persone a conoscenza dell’operato dell’azienda, grazie al referral marketing.

Cosa si intende nello specifico con referral marketing?

Il referral marketing implica un “passaparola” originato da un cliente che usufruendo del servizio o dei prodotti offerti dall’azienda potrebbe consigliare, o meno, quest’azienda a un amico oppure scrivere una referenza positiva su internet influenzando con la sua esperienza la scelta di potenziali clienti.

Concludendo possiamo dire che il CUP è una forma di investimento.

Un metodo efficace che amplia le vedute dell’azienda, la rende flessibile e dinamica, ne diminuisce lo spreco di risorse e permette la focalizzazione di esse nel perseguimento del core business.

Soluzioni IT per utilities: come possono abbattere i costi aziendali

A volte capita che chi gestisce un’azienda si chieda perché avere un reparto IT all’interno di essa.

Il motivo principale è quello di voler rimanere al passo con i tempi e soprattutto di riuscire a ottimizzarli. La governance IT ormai non è più un’ipotesi, è una realtà vera e propria all’interno di ogni azienda.

Possiamo affermare che è la sezione IT che permette di raggiungere al meglio gli obiettivi del core business nel mercato dinamico e sempre in cambiamento di cui si fa parte.

L’IT è la risposta veloce al cambiamento, quello di cui si ha bisogno. Gestire tutte le attività riguardanti l’informatica è però un processo complesso ed elaborato che necessita di esperti che si dedichino esclusivamente a questo settore.

Esternalizzare, ovvero affidare ad un’altra organizzazione specializzata, tutto ciò che concerne questo campo è il metodo migliore per concentrare tutte le energie e le risorse dell’azienda nelle sue attività principali.

 

 

La Strategia IT: i Cinque Punti Per Renderla Efficace

È  possibile suddividere il processo di esternalizzazione delle Information Technology (IT) in cinque fasi, cinque punti che ne caratterizzano la strategia.

Inizialmente l’organizzazione esterna deve analizzare in modo molto dettagliato ciò di cui si occupa l’azienda che ha deciso di esternalizzarle il settore IT.

Una conoscenza completa delle problematiche e del mercato in cui opera l’impresa permette all’organizzazione esterna di capirne e soddisfarne le esigenze e di aiutare l’azienda a perseguire la propria mission.

La fase successiva riguarda la pianificazione, realizzare una strategia IT iniziale è un must.

Presentando un progetto nero su bianco, l’organizzazione esterna otterrà più facilmente la fiducia dell’azienda che le vorrebbe commissionare il servizio, che a sua volta sarà maggiormente ben disposta verso l’esternalizzazione.

Usare una pianificazione ben studiata per mostrare concretamente dove si vuole e si può arrivare è lo strumento più efficace per mostrare con chiarezza e precisione le idee proposte.

Attuare il piano precedentemente progettato affidando l’incarico all’organizzazione esterna che se ne è occupata o a chi coinvolto specificatamente nell’attività è il terzo passaggio.

Lo step successivo invece riguarda la gestione dell’esecuzione del progetto. Per l’azienda questo è possibile supportando l’organizzazione esterna, fornendo ciò di cui ha bisogno o intervenendo per migliorare qualche passaggio.

L’ultimo fondamentale punto è dato dal monitoraggio dell’intera performance. Si è lavorato bene?  Si sono ottenuti risultati? È chiaro che, data l’esperienza degli operatori IT in questo settore, i miglioramenti non saranno solo evidenti ma anche riscontrabili in tempi relativamente brevi.

 

 

La Soluzione IT che Abbatte i Costi: La Soluzione Giusta

Le soluzioni IT per un’azienda sono il modo migliore per ridurre in modo considerevole i costi. Adottare una strategia di questo tipo garantisce all’azienda di utilizzare strumenti all’avanguardia e di ottimizzare i tempi, inoltre potendo esternalizzare questo comparto, non dovrà neppure occuparsene in prima persona.

Se inizialmente i canali utilizzati per la comunicazione erano pochi e mal utilizzati, con le soluzioni IT le procedure si sono snellite e le tecnologie in campo aziendale sono diventate sempre più sofisticate e all’avanguardia.

Per un’azienda riuscire a esternalizzare questo comparto è anche simbolo di flessibilità. Infatti nel caso in cui questa non riuscisse a dividere internamente i comparti darebbe l’idea di essere statica e particolarmente conservatrice.

Dimostrare elasticità affidando a qualche organizzazione esterna esperta quest’attività, permette di focalizzarsi completamente sul core business dell’azienda.

 

 

Soluzioni IT per l’Azienda: Cosa Esternalizzare

Di preciso, di cosa stiamo parlando quando facciamo riferimento al fatto che un’organizzazione esterna si occupa di trovare soluzioni IT?

Il servizio offre una gestione completa delle postazioni di lavoro. Nello specifico: patching e antivirus, imac (installation, move, add e change) e software distribution, supportato da un sistema informativo di trouble ticketing (“richieste di assistenza”) per gestire e controllare le eventuali richieste e spesso collegato a un database che contiene le informazioni sui clienti, i prodotti e le soluzioni più comuni ai problemi.

Printing: responsabilità del parco stampanti, scanner e multi-funzioni; progetti di ottimizzazione dei costi di esercizio tramite delle implementazioni di policy e criteri di stampa chiari e omogenei; tracciabilità dei materiali di consumo e riordino just in time; gestione documentale integrata e riduzione della carbon footprint.

Infrastruttura e networking: amministrazione del parco server del cliente, delle reti lan, wan e wi-fi; installazione e configurazione dei dispositivi di rete; implementazione delle policy di sicurezza.

Fonia: la gestione degli apparati di telefonia, analogici e digitali, delle reti dati e fonia, dei dispositivi mobile, delle policy di utilizzo, della sicurezza e protezione all’accesso dati; controllo dei processi di enrollment e deprovisioning; installazione on demand o automatica delle applicazioni aziendali. Un servizio di Contact Center completo che garantisce supporto e assistenza 7/24.

Application Management: controllo completo delle applicazioni aziendali; tracciatura degli interventi di manutenzione; gestione delle utenze e dei profili; coordinazione dei rapporti con i fornitori e monitoraggio delle date di scadenza delle licenze e dei certificati con contestuale attivazione delle procedure di rinnovo.

Servizi a Progetto: un project management office sempre a disposizione per progetti di ampliamento infrastrutturale, refresh tecnologico, sviluppi software e ammodernamento dei processi.

Risorse Umane: possibilità di acquisizione tramite cessione del ramo di azienda di tutte le risorse del comparto IT.

Come si può notare la scelta di esternalizzare il reparto IT non è ristretta a pochi campi ma completa.

 

 

Perché l’Outsourcing è la Soluzione che Fa Per Te

Come si può facilmente osservare le attività che possono essere affidate a un team esterno sono numerose e ognuna di esse è essenziale per mantenere il buon andamento dell’azienda.

Non bisogna infatti trascurare nulla quando si vuole avere un vantaggio competitivo maggiore rispetto la concorrenza. La scelta è quindi: pochi costi, ottimi risultati.

Riuscire a raggiungere questo obiettivo sembra quasi impossibile, tuttavia possedere delle tecnologie IT adeguatamente sviluppate risulta essere di grande aiuto. La scelta di esternalizzare questo settore non solo abbatte i costi, ma riduce anche le preoccupazioni dell’azienda rispetto il continuo aggiornamento e la continua evoluzione di questa tecnologia.

Come stare al passo? Dedicarsi solo allo sviluppo delle tecnologie trascurando il proprio core business non è possibile, tuttavia non è concesso neppure trascurare questo aspetto.

Esternalizzare è la scelta giusta.

Marketing support: l’innovatività della comunicazione

La comunicazione e il contatto con i clienti rivestono un ruolo importante per le aziende e non possono essere assolutamente trascurati.

Avere un ottimo raggio d’azione esterno all’azienda può significare raggiungere più clienti e assicurarsi che questi, grazie a una efficacie comunicazione, siano portati a riporre più fiducia nell’azienda stessa.

Il termine cliente deriva da latino cliens e nell’antica Roma era utilizzato per identificare chi pur godendo della propria libertà, aveva un rapporto di dipendenza con un cittadino più potente di lui che gli assicurava protezione.

Il significato originario è possibile ritrovarlo anche nell’accezione di cliente che abbiamo al giorno d’oggi. Nell’ideale comune il cliente è quella persona che usufruisce di un servizio o acquista un prodotto che un determinato soggetto vende. Pertanto deve sentirsi a proprio agio e il venditore ha il compito di essere a disposizione per fornire eventuale supporto.

Il servizio che offriamo noi di Rekeep Digital mira esattamente a questo. Far sentire a proprio agio la persona che ci contatta perché interessata o potenzialmente interessata. Gli strumenti che utilizziamo per raggiungere questo obiettivo sono diversi e inerenti sempre e comunque al marketing support e al customer service.

Mettere al centro il cliente è sempre stata la tecnica migliore per avere successo in ogni campo, soprattutto quello commerciale.

 

 

La Comunicazione Esterna all’Azienda: Innovativa e Multi-canale

Affidare a un team esperto e competente questa fondamentale mansione è sicuramente una scelta che garantisce successo.

Si pensi per esempio di dover gestire una grande società che si occupa di vendita di elettrodomestici.

Le attività che comportano l’acquisto, la vendita, la progettazione, l’eventuale riparazione o altri servizi rivolti al cliente sono numerose e sono quello che costituisce il cosiddetto core business dell’azienda.

Dover pensare a modi sempre più innovativi per attirare clienti e ricevere tutto il giorno chiamate da parte di persone interessate o meno al business è un lavoro a tempo pieno che richiede un notevole impiego di risorse e che allontana da quello che è il fulcro principale dell’attività.

Eppure è facile comprendere perché la comunicazione dell’azienda con altri soggetti esterni a essa sia così importante: senza clienti (o fornitori) l’azienda smetterebbe di funzionare.

Per questo motivo è necessario affidarsi a personale competente in questo campo, in modo da avere un servizio di alta qualità ed efficiente pur non dedicando a questa attività il tempo necessario allo sviluppo del core business.

Gli strumenti che vengono utilizzati sono sempre al passo con i tempi: chatbot, telefono, chat o email.

Poter esternalizzare questa attività a un fornitore che sia specializzato in questo garantisce un servizio attivo 24/7 di supporto clienti. Inoltre favorisce la concentrazione delle risorse nel processo di sviluppo e miglioramento del core business dell’azienda.

 

 

L’Enorme Gamma di Strumenti del Marketing Support

Per riuscire a raggiungere ogni cliente è necessario utilizzare diversi canali di comunicazione.

I chatbot, o chatterbot, sono uno degli strumenti di cui ci si avvale per comunicare con i clienti. Sono dei software nati per rispondere in modo automatico simulando la conversazione con un essere umano. Le risposte vengono infatti pre-impostate per rispondere a determinati input immessi nella conversazione dal cliente, come se fosse una sorta di percorso guidato.

I chatbot si rivelano molto utili nel rispondere in modo rapido ed efficiente alle FAQ degli utenti che accedono al sito dell’azienda.

Il secondo canale di cui ci si può avvalere per le comunicazioni esterne all’azienda è la normale chat. Avere sempre a disposizione un assistente che spiega e risolve velocemente i problemi dei clienti che contattano l’azienda fa in modo che essa abbia sempre più credibilità agli occhi dei clienti.

Un terzo canale sono le e-mail. Questo mezzo di comunicazione sebbene per alcuni possa sembrare desueto è ancora un canale valido e rispetto ai due precedentemente illustrati risulta essere più formale.

L’ultimo mezzo di cui ci si avvale per una comunicazione efficacie è il telefono. Questo viene utilizzato soprattutto per la presa appuntamenti poiché è il più diretto e istantaneo degli strumenti, che accorcia le distanze e velocizza i tempi di recupero e diffusione di informazioni.

Il personale di Rekeep Digital non si occupa solo di comunicare questioni relative a presa di appuntamenti ma anche di promuovere campagne pubblicitarie e far conoscere l’azienda.

Avvalersi di processi digitalizzati e all’avanguardia è fondamentale per essere efficienti e allargare la rete dei propri contatti. Per un’azienda curare questo aspetto potrebbe essere molto dispendioso non solo in termini di risorse economiche ma anche di tempo.

Ecco perché esternalizzare affidando il processo a un’azienda che si occupa specificatamente di questo potrebbe essere la soluzione giusta. Partner di questo tipo infatti hanno fatto di questo aspetto della vita delle aziende il loro core business e in quanto tale hanno interesse a implementarlo sempre di più formando personale specializzato, aggiornando in modo continuativo i propri sistemi operativi e i propri processi di comunicazione, rimanendo sempre al passo con i tempi e informandosi sui nuovi canali di comunicazione che possono aiutare il processo.

 

 

Marketing Support e Customer Service Center: il Servizio Che Sta Sempre dalla Parte del Cliente

Gestire una piattaforma multicanale che simultaneamente si occupa di rispondere ai clienti tramite WhatsApp, Facebook, Chat, chiamate dirette con telefono, Chatbot è un modo sicuro per avere sempre il cliente “a portata di mano”.

 L’Advanced Services Center di Rekeep Digital offre servizi di Customer Care efficaci e di alto livello qualitativo.

I servizi sono chiaramente configurati in base alle esigenze del cliente. Per questo motivo i servizi resi a due aziende diverse non potranno mai essere completamente identici perché per ognuna saranno sviluppati delle caratteristiche pensate appositamente per essa.

Il cliente è accompagnato dall’inizio alla fine del processo di acquisto. Il primo contatto dell’acquirente con l’azienda potrebbe avvenire tramite campagna pubblicitaria, mentre uno degli ultimi contatti dovrebbe essere quello di valutazione del servizio o prodotto con richiesta di eventuali suggerimenti per poter migliorare, il cosiddetto Customer Satisfaction.

Conoscendo i pareri positivi e negativi dei clienti, infatti, è più facile avere l’opportunità di crescere.

 

 

Esternalizzazione dell’Azienda: il Marketing Support

La prese degli appuntamenti e la raccolta di nuovi contatti clienti per determinate campagne promozionali non sono le uniche attività che è possibile esternalizzare.

 L’Help Desk è un servizio di Marketing Support che Rekeep Digital offre e che ha lo scopo di fornire ulteriore sostegno a clienti o utenti.

Risolvere telefonicamente, tramite chatbot, chat o e-mail i problemi dei clienti e fornire indicazioni specifiche rispetto un determinato prodotto è un servizio che ogni azienda che punti ad avere un alto grado di successo e una buona referenza data dalla soddisfazione dei clienti deve avere.

La soddisfazione di un cliente infatti non potrà che trasformarsi in un’impressione positiva che questo avrà dell’azienda. Questo influenzerà sicuramente il passaparola che da lui avrà inizio e che in termini tecnici viene chiamato referral marketing. Questa tipologia di marketing risulta essere uno dei metodi più economici e più efficaci che un’azienda ha a disposizione per fare buon marketing e sponsorizzare il brand.

Asset Management: Tutte le Informazioni del Patrimonio Architettonico e Impiantistico

 

Spesso si sente parlare di Asset Management, anche se nella maggior parte dei casi ne viene ignorata la precisa definizione.

Prima di tutto definiamo il tema della gestione dell’asset aziendale.

Letteralmente si tratta della “gestione dei beni”, ma il significato di Asset Management è in realtà molto più ampio. Possiamo dire che si tratta della gestione della ricchezza per conto di terzi, e può essere chiamato anche “gestione del patrimonio”, “gestione delle risorse” o “amministrazione dei beni”. Il patrimonio che solitamente viene coinvolto può essere suddiviso in tre tipologie:

beni materiali

beni immateriali

capitale umano o proprietà intellettuale.

Prendendo come esempio il settore “retail”. Esso richiede in prevalenza servizi di gestione delle attività finanziarie e consulenze legali, fiscali, assicurative, ecc. Al contrario i settori aziendali richiedono principalmente sevizi di gestione amministrativa e di consulenza, soprattutto in merito a scelte di portafoglio e di gestione finanziaria.

 

 

Asset Management: Cosa e Perché 

L’obiettivo che si pone l’Asset Management è quello di rendere più facilmente reperibili tutte le informazioni relative al patrimonio architettonico e impiantistico di un’azienda.

Rekeep Digital si rivolge a tutte quelle realtà che hanno la necessità di conoscere in maniera più dettagliata e precisa il proprio patrimonio architettonico e impiantistico.

Le moderne tecnologie consentono l’ottenimento e il costante aggiornamento di informazioni riguardanti il patrimonio architettonico ed impiantistico di un’impresa. Questo tipo di conoscenza garantisce una più semplice e rapida gestione dei dati.

Le informazioni rilevate, monitorate e raccolte diventano così uno strumento effettivo di supporto a tutti i processi di decision making.

I servizi offerti da Rekeep Digital in questo campo, sono diversi:

  • Etichettatura Locali e Asset.
  • Anagrafica di riferimento per la gestione delle manutenzioni (attraverso questo servizio sarà possibile definire i piani di manutenzione programmata ed eventuali gestioni di manutenzione a guasti).
  • Navigazione Indoor (si tratta di un innovativo sistema di navigazione interna, che consente agli utenti di potersi orientare più facilmente all’interno degli edifici, praticamente si tratta di un GPS dedicato agli spazi chiusi basato su tecnologie Bluetooth).
  • Riconciliazione contabile.
  • Verifiche ispettive (l’anagrafica rilevata e monitorata potrà essere utilizzata durante le verifiche ispettive, per la loro progettazione ed esecuzione).
  • Strumenti avanzati di reportistica e di analisi.
  • Fascicolo del fabbricato e gestione documentale.
  • Aggiornamento continuo delle anagrafiche.
  • Censimento architettonico ed impiantistico (rilevazioni sul campo relative al patrimonio architettonico impiantistico e relativa costruzione dell’anagrafica tecnica sul sistema informativo).

 

Grazie all’esperienza maturata sul campo Rekeep Digital è uno dei maggiori esperti.

Di seguito sono riportati alcuni dei case Study di maggiore importanza:

Wind S.p.a., con i suoi 155 negozi e 220K mcensiti.

Auchan S.p.a., con 53 centri commerciali (aree di vendita, gallerie, parcheggi, aree esterne, aree di stoccaggio e locali tecnici) e 5M m2 censiti.

Policlinico S. Orsola-Malpighi, 42 padiglioni rilevati in 3D e 97K di schede tecniche.

 

 

Perché Scegliere di Esternalizzare la Gestione Patrimoniale

Prima di tutto è importante chiarire che per avviare un processo di esternalizzazione è necessario scegliere un partner efficiente, serio e organizzato per poter portare a termine i propri lavori al meglio. Definito questo punto è possibile iniziare a spiegare cos’è l’esternalizzazione e perché è conveniente esternalizzare. 

L’outsourcing, o esternalizzazione, è un termine che indica quel processo per cui un’impresa affida a un fornitore esterno la gestione operativa di una o più funzioni, in modo da ottimizzare al meglio la gestione interna dell’impresa stessa.

Sono numerosi i vantaggi derivanti dall’outsourcing.

Delegando ad un fornitore esterno la gestione di attività considerate non direttamente strategiche, è possibile liberare risorse umane, finanziarie o tecniche da poter impegnare in altre attività che hanno un maggiore impatto e una maggiore influenza sul core business dell’azienda. Questo vale soprattutto per l’efficienza nei processi gestionali e la riduzione dei costi operativi.

È necessario rimanere al passo con i tempi, evolvendosi allo stesso ritmo e alla stessa velocità con cui si evolve il mercato.

Grazie all’efficacia e all’efficienza dell’outsourcing,  per le imprese sarà molto più semplice e agevole rimanere al passo con i tempi mantenendo un elevato grado di competitività.

Ma cos’è esattamente questo outsourcing?

In pratica si tratta di sfruttare la possibilità di reperire risorse esterne all’azienda per lo svolgimento di particolari attività.

I vantaggi derivanti dall’esternalizzazione sono numerosi, soprattutto per quanto riguarda l’Asset Management. Chiaramente questi vantaggi sono riscontrabili solo nel momento in cui si decide di esternalizzare ad agenzie qualificate e competenti nel campo di riferimento.

 

 

La Definizione di Gestione Patrimoniale

La definizione di gestione patrimoniale non è univoca, andando a comprendere una gamma molto vasta di settori, tra cui la gestione generale, le aree operative e quelle produttive, gli aspetti prettamente finanziari e il capitale umano.

L’Asset Management trasforma i modelli operativi con lo scopo di ottimizzare i processi  e di incrementare l’efficienza produttiva.

In italiano l’Asset Management può essere tradotto come “gestione delle attività”, oppure più genericamente come “gestione del risparmio”.

Attualmente le organizzazioni hanno un bisogno sempre crescente di conoscere nel dettaglio e in modo preciso il patrimonio architettonico e impiantistico che possiedono.

Le nuove tecnologie consentono l’ottenimento e il costante aggiornamento della conoscenza delle proprie risorse, riuscendo a mantenere la semplicità e la rapidità relativa alla fruizione e alla gestione delle informazioni.

Le informazioni raccolte durante i vari processi di verifica e valutazione possono diventare uno strumento di effettivo supporto durante le fasi di decision making, ma solo dal momento in cui vengono monitorate, organizzate in maniera efficiente e ottimizzate.

Rekeep Digital mette a disposizione dei propri clienti analisi approfondite e dashboard semplici e intuitive da cui è possibile visualizzarne i risultati. In tal modo le analisi effettuate risultano essere maggiormente efficaci per i lavoratori e riescono svolgere al meglio la funzione di strumento di supporto alle decisioni per l’ottimizzazione della gestione patrimoniale.

Quali sono i vantaggi derivanti dall’Asset Management?

In cima alla lista possiamo trovare: la conoscenza dettagliata del patrimonio impiantistico e architettonico, la sua valorizzazione, alcune soluzioni innovative per la navigazione del patrimonio e infine la produzione, l’aggiornamento e la consultazione dei documenti impiantistici e il loro relativo scadenzario.

E-hospice: la tecnologia che implementa la cura della persona

Immaginando le dinamiche che si creano all’interno degli ospedali, velocità ed efficienza rappresentano sicuramente le parole chiave.

Fornire assistenza e curare un paziente è l’attività principale che deve essere svolta. La vita di un essere umano è al primo posto e in quest’ambiente la cura nei dettagli e il tempismo risultano fondamentali, senza lasciare nulla al caso.

Ma come è possibile ottimizzare i tempi per fare in modo che tutto proceda e si svolga in modo funzionale e rapido? La risposta a questo problema si trova nell’utilizzo di un E-Hospice. Il settore digitale salva sempre, e dimezza il lavoro anche in questo caso.

Avere la possibilità di dedicarsi totalmente all’attività principale, il cosiddetto core business, senza distrazioni impegnative che ostacolano la continuità nel lavoro che stiamo svolgendo è il modo migliore per raggiungere l’efficienza e l’eccellenza.

Ed ecco quindi perché esternalizzare i servizi affidandone la gestione a un team specializzato ed esperto garantisce un grande successo limitando lo spreco di tempo.

Dedicare poco tempo e ottenere buoni risultati: quello che qualsiasi azienda desidera.

 

 

E-Hospice: l’Ospedale che Diventa Digitale

La tecnologia in questo contesto viene utilizzata per migliorare la cura della persona.

L’E-Hospice è nato infatti proprio per questo: “coccolare” il paziente in ogni momento della sua permanenza in ospedale, utilizzando tecnologie avanzate che permettano di garantirgli maggior sicurezza e fiducia nel personale medico.

Il nostro team lavora per voi 24h su 24h e 7 giorni su 7.

Non deve infatti esserci neanche un minuto in cui il paziente si possa sentire abbandonato o trascurato. Un’assistenza continua e costante è il primo passo verso la guarigione. Sorge quindi la necessità di efficienza e di tecnologia.

L’utilizzo da parte del nostro team di dispositivi mobili è molto accurato. Così come l’eventuale possibilità di fornitura o noleggio di hardware.

Anche le cartelle cliniche si sono evolute, non dobbiamo più immaginarcele come quelle di una volta, scritte a penna su fogli: un lavoro decisamente laborioso. Con il cartaceo perdere qualcosa non è un’eventualità da escludere completamente e successivamente ritrovare le informazioni appartenenti ad un paziente specifico si rivela una problematica rilevante.

Da oggi la cartella clinica è invece interamente digitale, rivelandosi garanzia di ordine. In un unico apparecchio si hanno tutte le informazioni di tutti i pazienti ben catalogate in archivi separati. Anche se si è una persona disordinata non c’è problema, con la cartella clinica digitale l’ordine è regola.

 

 

Un E-Hospice per Ottimizzare i Tempi

Il nostro team di esperti è sempre al passo con i tempi e si occupa della gestione completa del comparto digitale dell’ospedale.

Il che significa che per ogni singolo problema il supporto e l’assistenza sono assicurati. La tecnologia garantisce anche la Firma Digitale, ovvero l’equivalente della firma su carta.

Utilizzare la firma digitale può essere visto come un dettaglio che non altera nulla delle normali procedure, eppure è una fonte di risparmio alternativo che fa la differenza. Questo strumento è comunque autentico e di conseguenza ha la stessa validità legale di una normale firma su carta.

L’utilizzo della Firma Digitale permette di snellire in modo significativo i rapporti tra paziente e medico, e più in generale tra cittadini e Pubblica Amministrazione dal momento che non è solo l’ospedale l’ambiente in cui viene utilizzato.

È possibile firmare in modo digitale qualsiasi tipo di documento elettronico, come ad esempio le fatture e le prescrizioni mediche.

La Firma Digitale si effettua con un dispositivo standard che può essere Smart Card o chiavetta USB. Adottarla è un passo avanti per gli ospedali e di conseguenza un passo avanti per l’umanità. Perché? Perché permette di ottimizzare i tempi in modo efficiente.

La burocrazia è sempre stata un problema, ma con questo strumento non più.

 

Tempo, Orologio, Ora, Minuti, Corpo A Clessidra

 

L’Affiancamento del Personale Sanitario: E-Hospice

Dal momento in cui si affida il proprio servizio a un team esterno che si occupa di gestire la tecnologia necessaria a rendere maggiormente efficiente l’azienda in questione, il personale sarà costantemente assistito.

Uno dei servizi di Rekeep Digital è l’affiancamento virtuale del personale sanitario. Non sarà più necessario risolvere autonomamente i problemi che emergono. 

La figura del medico rimarrà invariata, tutto ciò che concerne gli aspetti secondari invece verrà gestito da altri operatori esperti in quel settore.

Non è necessario distogliere l’attenzione dal core business, in questo caso la cura del paziente, per dedicarsi ad aspetti che pur essendo funzionali non rappresentano il fulcro delle attività e non sono ciò di cui l’azienda si occupa principalmente.

Questo è il motivo che porta numerose aziende ad esternalizzare le questioni riguardanti gli aspetti più tecnici, che non significa eludere il problema e dimenticarsene, ma affidarlo a persone esperte e professionali.

Anni fa pensavamo che l’E-Hospice, l’ospedale tecnologico, potesse rappresentare il futuro. Oggi questa speranza è arrivata ad una svolta ed è diventata realtà, assicurando l’ottimizzazione dei tempi e garantendo strumenti funzionali in grado di snellire pratiche precedentemente considerate molto laboriose.

 

Medico, Appuntamento, Assistenza Sanitaria, Clinica

 

E-Hospice Reportistica: Un Impegno Non Solo Durante Ma Anche Nel Post Servizio

La nostra squadra si occupa di garantire assistenza durante l’intero percorso di cura del paziente. Essa assicura l’utilizzo di strumenti che, come abbiamo visto, sono all’avanguardia. Tuttavia l’impegno del nostro team non termina qui, estendendosi anche al post attività.

I report sono parte integrante del nostro lavoro.

Ma cos’è un report? Un report, ovvero “riportare, riferire”, è un metodo che consente di comprendere ed evidenziare i risultati ottenuti durante le cure. È chiaramente doveroso redigerlo in modo tale da esplicitare il punto in cui si è arrivati e i miglioramenti o i passaggi prossimi che vanno affrontati.

Oltre al Report si aggiunge anche la Big Data Analysis, ovvero un’analisi dettagliata dei big data (“grandi masse di dati” in inglese) chiamati anche megadati. Generalmente con questo termine si vuole indicare una raccolta molto estesa di informazioni che verranno analizzate. Saranno proprio questi dati che ci permettono di ottenere un report finale accurato.

Tutti i vantaggi dell’innovazione digitale nei processi aziendali

Grazie alla digitalizzazione e all’introduzione di un piano di innovazione digitale nei processi aziendali, molte procedure e lavori ripetitivi e macchinosi una volta svolti da esseri umani sono diventati automatici e digitalizzati.

Questo sviluppo non rappresenta solo un miglioramento in termini di praticità dell’automazione del lavoro, ma anche un’ottimizzazione della gestione dei dati e dell’organizzazione in generale.

I processi di innovazione e digitalizzazione portano anche una riduzione dell’utilizzo dei materiali e quindi a una riduzione degli sprechi. È il caso della carta per i documenti sostituita da fogli virtuali.

L’innovazione digitale nei processi aziendali include tutte quelle tecniche e quegli strumenti che possono agevolare il lavoro delle imprese. Non solo snellendo il carico di lavoro da fare, ma anche ottimizzando l’uso di risorse umane e finanziarie.

All’inizio del diffondersi di questo processo le aziende maggiormente coinvolte erano quelle di grandi dimensioni, tuttavia l’innovazione digitale è diventata ormai un processo diffuso e accessibile anche a società più piccole (questo anche grazie agli incentivi concessi a chi voleva intraprendere questo percorso).

 

 

Quali Sono i Vantaggi dell’Innovazione Digitale

La digitalizzazione è uno dei fattori decisivi che permette all’azienda di aumentare la propria efficienza. Di seguito sono riportate alcune motivazioni che possono spingere un’azienda a intraprendere la strada verso la digitalizzazione e l’innovazione:

  1. Maggiore produttività e meno errori: i concetti principali dell’innovazione sono maggiore efficienza e maggiore sicurezza. Diminuire gli errori porta a ottimizzare i costi e a ridurre le problematiche e gli sprechi, rendendo l’azienda più virtuosa.
  2. Nuovi mercati e più alto fatturato: la digitalizzazione potrebbe essere uno dei fattori decisivi nell’eventualità di un’apertura a nuovi mercati, nazionali o internazionali, facilitando lo studio dei prodotti che vi sono già presenti.
  3. Meno burocrazia e meno sprechi: con la trasformazione digitale gli uffici possono beneficiare di una diminuzione dei costi pur mantenendo alta la qualità dei risultati. Attraverso soluzioni digitali si può facilmente alleggerire il carico di lavoro degli impiegati, automatizzando determinati lavori.
  4. Maggiore sicurezza con i Big Data: la raccolta e l’analisi dei dati raccolti può rivelarsi cruciale per il business, soprattutto per quanto riguarda la fase di decision making. Trasportando raccolta e analisi sul piano digitale si andranno a diminuire notevolmente i rischi di smarrimento di dati migliorandone l’archiviazione ordinata e sistematica.
  5. Realtà virtuale tra prodotti e marketing: quello della realtà virtuale è un settore in continua espansione, anche grazie alle numerose possibilità che offre.

In questo periodo storico il Digital Transformation (DT) domina l’orizzonte delle aziende. Molti processi aziendali – dal servizio clienti al reparto delle risorse umane – devono affrontare cambi repentini e radicali nell’utilizzo di metodologie sempre più all’avanguardia.

Questo nella maggior parte dei casi porta a un rallentamento dei processi operativi e della produttività delle aziende. I costi aumentano a causa dell’acquisizione delle risorse necessarie alla digitalizzazione, e la loro implementazione all’interno dell’azienda non fa altro che aumentarli sempre di più.

 

 

L’innovazione e i Processi Aziendali, la Digital Transformation Efficace

Quando si parla di Digital Transformation (DT) a cosa si fa riferimento esattamente?

La DT rappresenta un processo di riallineamento e cambiamento all’interno del business e dei suoi processi operativi conseguente a un’implementazione di tecnologie digitali.

Questo processo deve essere pianificato e gestito a monte, per cui non si si parla solo di un’azione compiuta in fase di investimento. Il cambiamento deve avvenire a livello di modello aziendale, riadattando ogni ambiente a una produttività e una comunicazione che si muovano su un piano digitale.

Imprenditori e managers sono a conoscenza di quanto un piano di rielaborazione delle aziende possa essere costoso e rischioso.

Oltre a queste difficoltà sono da tenere in considerazione anche le problematiche relative alle risorse umane.

Dopo una riuscita implementazione del nuovo modello digitale, l’azienda avrà a che fare con macchinari e apparecchiature che richiedono personale esperto e competente.

Tutti questi fattori spesso causano un ritardo nell’inizio del processo di trasformazione digitale da parte dell’impresa, che potrebbe avere come conseguenze negative la perdita di competitività, di clienti e di nuove opportunità.

In Italia siamo ancora in netto ritardo rispetto al mercato europeo per quanto riguarda l’implementazione digitale all’interno delle aziende. Tuttavia integrare processi di marketing, customer service e sales in diversi canali digitali è necessario per poter stare al passo con i tempi e differenziarsi dalla concorrenza.

Fortunatamente però esiste una soluzione per poter condurre con successo la digital tranformation dell’azienda riducendo i rischi e i costi che essa comporta: esternalizzare.

L’esternalizzazione dei processi aziendali è uno strumento pratico e sicuro per poter implementare l’innovazione digitale necessaria a imporsi nel mercato.

 

 

Come Condurre l’Innovazione in Azienda: un Framework Guida

Per raggiungere il successo della trasformazione digitale di un’azienda è necessario seguire una roadmap precisa.

Per fare questo è utile affidarsi a un partner esterno che possa assicurare all’azienda un percorso sicuro e ben pianificato.

Esternalizzare i processi aziendali che non sono più ottimizzabili dall’azienda che li opera è il metodo migliore e più rapido per assicurarsi una trasformazione digitale di successo. Affidarsi a un’azienda fornitrice esperta del settore garantisce l’accesso alle ultime tecnologie, a macchinari e apparecchiature all’avanguardia, a personale preparato e aggiornato.

Inoltre è possibile trasformare i costi variabili e aggiuntivi causati dall’aggiornamento dei processi aziendali in costi fissi.

Facendo un esempio, nell’eventualità in cui si decida di affidare la propria attività di customer service a un’azienda fornitrice, si potrà usufruire di un servizio completo, all’avanguardia, flessibile, disponibile nel breve periodo e con un costo contrattuale prestabilito. In un periodo stagionale di picco delle vendite, si potrebbe sperimentare la necessità di aumentare il numero di dipendenti responsabili del supporto clienti, andando incontro a rallentamenti, costi aggiuntivi, assunzioni o altro. Con un partner per l’outsourcing dei processi aziendali, invece, basterà semplicemente adattare il contratto alle diverse situazioni.

Questa soluzione permette alle aziende di liberare risorse interne, che potranno così concentrarsi sul core business.

 

 

Usare Metodo e Strategia per Implementare l’Innovazione

Come ogni cambiamento radicale all’interno di un’azienda, anche l’innovazione necessita di tempo e risorse per essere implementata con successo. Come già accennato, un metodo per affrontarla in maniera efficiente può essere affidarsi a un partner per delegare l’attività.

Scegliendo un’azienda affidabile e professionale per l’outsourcing delle attività da rinnovare, i tempi necessari per ammortizzare i costi del servizio saranno nettamente ridotti rispetto quelli da affrontare in caso di assenza di un supporto esterno.

L’esternalizzazione dei processi da innovare, che siano essi l’intero comparto IT o la gestione delle risorse umane, permette di evitare all’azienda che richiede il servizio pesanti costi variabili, trasformandoli in costi fissi.

Oltre a ciò l’azienda partner sarà in grado di offrire un servizio ottimizzato e particolarmente mirato al raggiungimento dell’obiettivo finale, essendo essa specializzata in quel settore.

L’outsourcing dei processi aziendali è quindi un ottimo metodo per permettere a un’impresa di sfruttare tutto il suo potenziale, focalizzandosi sul core business.