Case Studies

Introduzione

Rekeep Digital capitalizza la decennale esperienza maturata da Rekeep S.p.a. nell’ambito dei progetti tecnologici ed ad alto contenuto innovativo. Siamo così in grado di mettere a disposizione della nostra clientela un portafoglio di servizi di altissima qualità. La nostra offerta tecnica ha le sue fondamenta, infatti, su un’architettura unitaria ed articolata, caratterizzata da una piena integrazione organizzativa e funzionale, omogeneità procedurali e di coordinamento, livelli innovativi di qualità manageriale, elevata capacità tecnica di governo e attenzione spiccata alle tematiche legate alla sicurezza.

Il nostro obiettivo è quello di divenire un vero e proprio Partner nella gestione dei servizi e del supporto agli utenti e non un semplice fornitore di servizi: un interlocutore esperto capace di supportare, pianificare e studiare soluzioni mirate, assicurando sempre una risposta puntuale e tempestiva. Il Cliente potrà così focalizzarsi sul proprio business delegando la gestione delle attività no core ad un soggetto qualificato, in grado di aumentare la soddisfazione del Cliente finale, centralizzando ed ottimizzando il processo di assistenza. La spesa operativa verrà razionalizzata e la brand image migliorata.

I vantaggi per il cliente nella scelta di Rekeep Digital consistono nella nostra capacità di fornire:

Un servizio multicanale rapido ed efficiente al fine di soddisfare il Cliente finale;
Servizi standardizzati e ormai consolidati in esperienze pregresse;
Presidi tecnici on site e assistenza da remoto disegnati su diverse necessità;
Progettazione su misura del modello di servizio, in funzione delle singole esigenze;
Attitudine alla Governance e focus sugli specifici processi;
Capacità di internalizzare personale, attività e processi;
Un servizio di Service Desk con elevato contenuto tecnologico continuamente attento alle evoluzioni del mercato;
Mantenimento e miglioramento della continuità, efficienza e sicurezza funzionale delle tecnologie informatiche in uso;
Contenimento e razionalizzazione delle spese operative;
Miglioramento della brand image attraverso una serie di proposte innovative e ad alto contenuto tecnologico.

Ospedale Valduce

L’Ospedale Valduce ha affidato a Rekeep Digital l’Outsourcing di tutti i servizi IT, dalle risorse tecniche a quelle umane.

L’Outsourcing consente al cliente di esternalizzare attività no core, liberando conseguentemente risorse da dedicare ad attività a maggior valore aggiunto. Il progetto ha inoltre consentito un aumento dell’efficienza e dell’efficacia dei servizi informatici ed un notevole saving in termini di costi.

I servizi inclusi
nell’Outsourcing sono:

Governance & Services Management
Gestione Printing
Gestione Fonia
Application Management
Gestione Infrastruttura
Gestione Networking
Gestione PDL

sw50

650

TELEFONI ANALOGICI E DIGITALI

kh-27

280

STAMPANTI E MULTIFUNZIONI

hgjvhjhk8-54

80

SERVER

jhvhj

78

CELLULARI

gghjkj

460

PDL

kghkhkjl7

60

APPLICATIVI E SUITE SOFTWARE

Rekeep S.p.A.

Rekeep Digital gesisce il servizio di Help Desk e Customer Care di
Rekeep S.p.A.

I numeri relativi al lavoro svolto sono di assoluto rilievo:

I servizi inclusi nell’Advanced Services Center sono:

Help Desk
Customer Care

sw50

59K

RICHIESTE TELEFONICHE

hgjvhjhk8-54

19K

RICHIESTE PERVENUTE VIA WEB

Iper e gallerie Auchan SpA

La presa in carico dei centri Auchan è relativa al censimento e gestione dell’intera anagrafe tecnica, tramite rilevazione dei singoli elementi, la formalizzazione di una scheda tecnica dedicata ad ognuno di essi e la etichettatura in loco per consentirne la tracciabilità e la gestibilità degli stessi, in fase di gestione avanzata.

Le aree soggette alla rilevazione sono state:

Aree Vendita
Aree Esterne
Parcheggi Esterni
Coperture
Gallerie Commerciali
Parcheggi Interni
Locali Tecnici
Aree di stoccaggio

2-22

oltre 5M

DI MQ CENSITI
45% IMPIANTI / 20% EDILI / 35% ATTREZZATURE

kh-27

32

TABLET UTILIZZATI IN PARALLELO PER LA RILEVAZIONE E CONDIVISIONE DEI DATI

s0-12-35

10.500

VANI DISEGNATI CON RELATIVI BLOCCHI

48

16

SQUADRE IMPEGNATE CONTEMPORANEAMENTE

Richiedi una consulenza Rekeep Digital

Rekeep Digital

La nuova società Rekeep Digital nasce con il preciso intento di proporre al mercato soluzioni innovative ad alto contenuto tecnologico, orientate al miglioramento continuo. Offriamo ai clienti servizi tecnologici basati sui nuovi trend digitali.
ISO 9001 Progettazione e realizzazione di Process & Technology Outsourcing per clienti pubblici e privati. Erogazione del servizio di call center.
ISO 15838:2010 Progettazione ed erogazione servizi personalizzati di Contact Center – h24 – inbound e outbound per clienti pubblici e privati

It & professional services

  • Gestione delle applicazioni aziendali
  • Application Delivery
  • Outsourcing del Personale
  • NOC – Network Operation Center
  • MDM – Mobile Device Management
  • Servizio Printing
  • Digital Workplace

Building management services

  • Anagrafica di riferimento per la gestione delle manutenzioni
  • Riconciliazione contabile per l’allineamento degli asset con la relativa posizione contabile
  • Fascicolo di fabbricato per la gestione della documentazione tecnica, normativa e prestazionale degli edifici
  • Aggiornamento continuo delle anagrafiche tecniche
  • Censimento del patrimonio architettonico ed impiantistico
  • Etichettatura locali ed asset
  • Navigazione indoor
  •  BIM – Building Information Modeling

 

Contact services

  • Customer Service
  • Centrale operativa di coordinamento
  • Help Desk e assistenza tramite un sistema di ticketing
  • Campagne outbound
  • Servizio CUP – Centro Unico di Prenotazione